Cinco dicas para melhorar a qualidade do produto
Uma das principais tarefas dos departamentos de marketing é melhorar a qualidade dos produtos
Esta tarefa faz com que seja necessário ter conhecimento absoluto desse produtodesde a fabricação até seus componentes. E, naturalmente, torna essencial ter uma boa compreensão da mente do consumidor.
A qualidade do produto depende da proposta de valor. Desde o início de uma idéia de produto, o profissional deve conhecer a cadeia de valor para melhorar a qualidade de seus produtos.
Se o valor do produto for conhecido, podem ser feitas mudanças para melhorar sua qualidade.
Como a qualidade de um produto pode ser melhorada?
1) Identificar as necessidades e exigências dos clientes.
Um produto deve ser o que o cliente precisa e está procurando. Se ele precisa de um produto barato, não faz sentido projetar o mesmo produto e vendê-lo pelo dobro do preço.
Você precisa saber o que seu cliente alvo está procurando e adaptá-lo às suas necessidades.
2) Comunicação interna para melhorar a qualidade do produto
Você precisa conhecer todas as entradas e saídas do produto e comunicá-lo ao resto da equipe para criar melhores resultados. Em essência, a lacuna entre a pesquisa de mercado e a produção deve ser mínima.
O objetivo é obter as informações relevantes da forma mais precisa possível para aqueles que projetam o produto.
3) Gestão da demanda de produtos (necessidades e exigências)
Muitas vezes, a qualidade do produto não é determinada pelo produto em si, mas também pela disponibilidade do produto. Imagine que você está em um restaurante e é servido 1 hora após o pedido. A comida pode ser a melhor do mundo, mas ninguém vai esperar uma hora quando estiver com fome.
Ao comercializar o produto, é essencial satisfazer a demanda para aumentar sua percepção de qualidade. A qualidade do produto também é definida por elementos intangíveis, como o orgulho de propriedade. A gestão da demanda é fundamental para melhorar a qualidade na mente do cliente.
4) Treinamento e assistência técnica
Para qualquer produto técnico, industrial ou comercial, é essencial que seu canal de serviço especializado esteja totalmente treinado. Instruções para uso do produto, incluindo manuais de treinamento, treinamento de clientes e assistência técnica disponível para o produto, devem ser comunicadas ao longo de toda a cadeia de valor.
5) Serviço de pós-venda
É impossível melhorar a qualidade de um produto se você não o tiver. Se você comprar uma impressora e ela não funcionar, você não acreditará novamente nessa marca se a empresa não oferecer serviço técnico.
As empresas precisam de bons profissionais que sejam capazes não apenas de projetar bons produtos, mas que também sejam perfeitamente capazes de melhorar a qualidade de um produto. Isto é essencial para fazer uma marca ser percebida pelo cliente potencial e atual como uma marca que responde e oferece produtos de qualidade.
Finalmente, estas 4 dicas como um resumo
- Ter um pessoal mais produtivo, porque são mais bem organizados e melhor treinados.
- Projetar um modelo de negócios com custos e investimentos mais baixos.
- Melhorar a qualidade dos produtos e serviços, tanto em qualidade quanto em preço.
- Aplicar a inovação a todos os processos e produtos.
Cabe a você seguir ou não os conselhos acima, mas tenha em mente que não fazer nada e continuar fazendo a mesma coisa não só lhe trará o mesmo resultado, mas às vezes o forçará a fechar seus negócios.
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