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5 maneiras poderosas de agregar valor a seus clientes

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5 maneiras poderosas de agregar valor a seus clientes

Clientes: A mudança está no ar e, como vimos, vários fatores influenciam o crescimento das empresas em todo o mundo.

Embora as tendências econômicas tenham sido altamente variáveis e os riscos também sejam iminentes, os consumidores estão constantemente mudando e tudo se resume a se conectar com os usuários.

Assim, para agregar valor à sua empresa por volta de 2020, um dos maiores desafios será adaptar-se às mudanças, gerar confiança entre os consumidores, já que a confiança é a base do sucesso e gera engajamento entre seus usuários, mas também consegue alcançar clientes potenciais por causa das recomendações.

5 maneiras de agregar valor ao seu negócio neste 2020

1. Uma nova estratégia de marketing para atrair prospects

Já se sabe que as gerações atuais não confiam na publicidade, portanto é necessário encontrar uma maneira de oferecer aos clientes potenciais um valor extra, algo que lhes seja útil e que eles decidam se tornar.

Marketing de entrada pode ser uma excelente maneira de se conectar com potenciais clientes que realmente precisam de seus produtos e serviços, informá-los e assim melhorar o desempenho de seu departamento de vendas, gerando novos clientes fiéis à sua empresa.

2. O novo vendedor é o consultor

Atualmente os consumidores estão procurando informações, conselhos para encontrar as melhores soluções para seus problemas e não simplesmente para serem vendidos.

É por isso que os vendedores devem agora atuar como consultores: para identificar os clientes potenciais certos, para se conectar com eles e para garantir que seus produtos ou serviços os ajudarão, explorando suas necessidades e aconselhando-os ao longo da jornada do consumidor e além dela.

3. Satisfazer seus clientes

Muitas empresas desconhecem seu real nível de satisfação do cliente, pois só o percebem, mas não sabem como realizar essa métrica.

Um estudo NPS lhe permitirá conhecer em profundidade a percepção de seus clientes a respeito de sua marca e, naturalmente, isto o ajudará a saber quais aspectos devem ser melhorados e, ao mesmo tempo, você saberá a probabilidade de que eles o recomendem.

Neste 2020, a satisfação de seu cliente deve ser uma de suas prioridades

4. Integre cada área de sua empresa

De acordo com Alan Valderrabano, muitas vezes as empresas deixam de entregar de uma área para outra porque uma identidade é dada a um produto ou serviço, mas quando os consumidores decidem ir em frente e falar com um consultor, a experiência muda porque o departamento de vendas não recebe feedback do departamento de marketing.

Fechar esta lacuna é muito importante para alinhar a expectativa de um potencial cliente e fazer com que as vendas recebam contatos cada vez mais qualificados.

5. Integrar ferramentas que ajudam a controlar as informações e automatizar os processos

Ter as ferramentas certas ajudará sua equipe a ser muito mais eficaz, desde CRM, ferramentas de automação de marketing para ferramentas de medição da satisfação do cliente. inkedin

 

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José Limardo

José Limardo

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