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A guerra do comércio eletrônico para a covida 19: 4 dicas para lutar

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A guerra do comércio eletrônico para a covida 19: 4 dicas para combater (consumidores de guerra)

A crise da guerra covid-19 afetou todos os negócios, em todos os setores e em todos os níveis; tanto global quanto localmente.
É hora de reavaliar os processos internos atuais, encontrar oportunidades para otimizar custos, resolver processos no comércio eletrônico e agilizar a cadeia de distribuição e a rede logística.

Escusado será dizer que o crise causada pela COVID-19O vírus, que colocou todas as organizações a repensar seus modelos comerciais atuais, é muito provável que o vírus esteja conosco por algum tempo, todas as pessoas (consumidores) e organizações estão pensando em como se adaptar e reinventar o mais rápido possível à nossa nova realidade.

Nestes tempos, em que a grande preocupação das empresas é o fluxo de caixa; é muito importante desenvolver um sólida estratégia de contingência alavancada em mídia digital e e-Commerce é uma pedra angular neste contexto: um canal digital de vendas que nos permite alcançar um consumidor isoladamente, permitindo mostrar um catálogo completo 24 / 7, permitindo que a organização - em alguns casos - encurte a cadeia de distribuição dando uma pausa nos custos envolvidos.

Entretanto, tanto as empresas que já possuem uma operação de comércio eletrônico quanto as recém-chegadas enfrentarão desafios diferentes.

Um bom estrategista tem mais chances de vencer uma guerra. É hora de lutar e vencer a guerra do comércio eletrônico para o covid 19

Um relatório preparado pela empresa Accenture, chamado Accenture Covid -19 Consumidor A pesquisa e focalizada na compreensão das prioridades dos consumidores globais em tempos de pandemia, revelou que o principal impacto do contexto atual é o medo, não apenas por sua saúde, mas pelo impacto econômico que poderia trazer a covida 19.

Os resultados desta pesquisa mostraram que 64% dos consumidores do mundo estão preocupados com sua saúde, enquanto 84% estão preocupados com a saúde de outros.

"88% dos consumidores estão preocupados com o impacto que a covid -19 terá sobre a economia", acrescenta este estudo.

Em meio à confusão que a pandemia criou nas nações, o relatório diz que as pessoas estão se voltando para empresas e marcas que são confiáveis, transparentes e, o mais importante, movidas por um propósito.

"Quarentenas massivas e disponibilidade imprevisível de produtos no varejo estão fazendo com que o comércio eletrônico dispare. Embora isto represente uma oportunidade para aumentar a receita, atrair novos clientes e impulsionar a mudança de canal, depende do avanço dos canais digitais das empresas e da capacidade de escalar e permanecer estável diante desta explosão da demanda".diz Accenture.

Nas condições atuais, Alibaba - um dos gigantes mundiais do comércio eletrônico - relatou que as encomendas aumentaram em 220% desde o início do Ano Novo chinês, quando o vírus covid-19 se espalhou inicialmente.

"O aumento da demanda levou a um foco nas capacidades de automação e inteligência nas cadeias de abastecimento do varejo: picos voláteis de vendas e demandas imprevisíveis através do comércio eletrônico, sem a capacidade de adaptar e ajustar a oferta rapidamente, levam a prazos de entrega prolongados, escassez de produtos e incapacidade de garantir datas de entrega", conclui o relatório.

Por: Impacto do Coronavírus no comércio eletrônico

A guerra do comércio eletrônico para a covid 19

 

A guerra do comércio eletrônico para a covid 19 (marcas de consumidores de guerra)

A recomendação do E-Commerce sobre a situação da Covid-19

Aqueles que já têm uma operação em andamento, é sua grande oportunidade de colocar todos os dados históricos que têm de seus clientes, para fazer as melhorias necessárias para melhorar a experiência do usuário e, portanto, otimizar a taxa de conversão.

Analisando os tempos de aprovação de pagamento dos portais e não caindo em uma guerra de preços, cuidando da estrutura de custos, teremos um pico na demanda; mas isto não é duradouro com o tempo.

É hora de reavaliar os processos internos atuais, encontrar oportunidades de otimização de custos, resolver processos, racionalizar a cadeia de distribuição e a rede logística. Tudo isso nunca foi tão importante como agora.

Para empresas que estão apenas avaliando o desenvolvimento de sua loja online, elas têm uma grande tela branca e toda a experiência de um setor que entre 2013 e 2019 teve um crescimento de 4 vezes seu valor.

Neste caso, nós...de Xitsus- recomenda-se ter sempre em mente os seguintes fatores que a operação de comércio eletrônico deve ter e ainda mais neste momento:

1. Escolha a plataforma certa para desenvolver o comércio eletrônico: um que permite um projeto de curto prazo, mas que é escalável a curto e médio prazo.

2. Aproveite os processos e recursos internos nesta etapa de lançamento.

3Ter uma boa oferta de produtos com conteúdo e mensagens claras.

4. Uma estratégia de comunicação eficaz, tudo isso apoiado por um bom sistema de atendimento ao cliente.

O QUE FAZER NESTA GUERRA CONTRA a Covid-19?

A guerra do comércio eletrônico para a covid 19 (consumidores, marca)

Nestes tempos difíceis, é quando os comerciantes devem se tornar mais criativos, agora mais do que nunca devemos encontrar as oportunidades.

Este grande desafio pertence a todos nós juntos. Após esta primeira etapa, será necessário que todos nós que fazemos parte deste ecossistema nos unamos para reativar a economia local e devemos parar de separar as estratégias online e offline, esta "nova normalidade" veio para permanecer sob o mesmo objetivo: seguir em frente.

Não fique na sombra

O cancelamento de eventos e a queda de receitas estão levando muitas marcas a reduzir, ou até mesmo parar, seus investimentos em publicidade digital.

No entanto, isto é um erro grave. Uma mudança nos hábitos de consumo não significa que o consumo pare. Os consumidores mudam, mas continuam a gastar e, acima de tudo, planejam suas compras futuras. Quando uma marca deixa de fazer propaganda on-line, ela deixa um vazio que será preenchido por seus concorrentes, chegando assim rapidamente ao consumidor.

Por esta razão, no Xitus INC estamos claros de que "é fundamental que as marcas mantenham sua estratégia de SEM com o objetivo de evitar que seus concorrentes assumam seu espaço“.

Movendo o investimento publicitário para o comércio eletrônico, o campo de batalha do Covid-19

Os especialistas recomendam que as marcas se concentrem nos canais que ainda estão funcionando, em vez de ficarem nas sombras. Para isso, é fundamental avaliar onde os consumidores procuram o produto a ser vendido e distribuir o investimento publicitário em conformidade.

Com esta estratégia, as marcas podem conseguir manter sua participação de mercado e se manter à frente da concorrência, mesmo na covid-19.

Além disso, deve-se lembrar que a atual incerteza torna os consumidores mais confiantes nos grandes mercados, que eles também visitam em busca de suprimentos básicos.

As marcas devem aproveitar esta situação para direcionar o tráfego gerado pelos anúncios do Google, especialmente com Compras, e campanhas sociais pagas, especialmente anúncios de produtos dinâmicos.

Xitsus INC

Empresa de serviços tecnológicos focada em resolver desafios comerciais na Internet, da estratégia aos resultados, passando por inovações digitais. Atingindo cada cliente on-line, alcançando ótimos resultados digitais, resolver

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José Limardo

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