Conhecendo nosso clientes ideais se tornou uma necessidade básica em um mundo onde o acesso à Internet levou a uma crescente competição entre empresas.
Não é mais suficiente ser claro sobre o alvo que estamos abordando: chegou o momento de empatizar com as necessidades e perguntas que as pessoas se fazem.
Se você quer descobrir o que são perfis de atitude em marketing e como eles podem ajudar você em suas estratégias de marketing, recomendamos que você continue lendo.
O que são perfis de atitudinais?
Perfil de atitudinales são perfis que tentam definir os clientes de uma marca com base em dados comportamentais para entender suas motivações e preocupações para melhor se conectar com eles e aperfeiçoar nossas ações.
Há muitos anos, as empresas sabem como é importante definir seus clientes usando ferramentas como o comprador persona para deixar de lado uma imagem genérica de seu público-alvo e empatizar com pessoas que buscam resolver problemas através do consumo de seus produtos e serviços.
Esta necessidade tornou-se uma obrigação para as empresas on-line em um contexto no qual um cliente em potencial pode abandonar nosso site em questão de segundos se não soubermos como nos conectar com eles e conquistá-los.
Como olhar não é o mesmo que ver, as empresas precisam ir além o que eles percebem a olho nu e conhecer as pessoas com o máximo de detalhes possíveis para identificar os pontos fortes com os quais podemos engajá-los e como podemos ajudá-los.
Por que trabalhar com perfis de atitudinais
Se você parar para pensar sobre isso, uma marca como a Starbucks não vende mais para um amante de café, nem New Balance para alguém que quer calçados de qualidade.
Enquanto a primeira marca alcança as pessoas que procuram espaços confortáveis e quentes onde possam se desligar do barulho das grandes cidades, New Balance se dirige àqueles que entendem o esporte e a vida ativa como uma necessidade e estão conscientes da importância de cuidar de si mesmos por dentro e por fora.
Você não acha que estas definições vão muito além da classificação típica de uma jovem mulher de classe média que vive em grandes cidades? Nós lhe dizemos as principais razões para trabalhar com perfis de atitude:
- Você entenderá como definir a identidade de sua marca para se comunicar mais efetivamente.
- Você obterá informações valiosas, como as motivações, desejos e necessidades daqueles que se conectam com seus produtos e serviços.
- Você se concentrará na atitude das pessoas em relação à vida, e considerará que papel você pode desempenhar nela e como fazê-lo.
- Ele o ajudará a criar propostas de valor ideal, nas quais você poderá conectar o que seus clientes precisam e o que você pode oferecer a eles.
- Você ganhará uma vantagem sobre seus concorrentes ao conhecer a fundo seu público ideal.
Como trabalhar com perfis de atitudinal em marketing
Entendendo o importância do perfil de atitudinal em marketing significa perceber de repente que já não basta conhecer nossos clientes superficialmente e que, como marca, precisamos agora de maior empatia e dedicação para nos aproximarmos deles.
Trabalhar com perfil de atitude exige que nos façamos uma série de perguntas que iremos detalhar a seguir:
O que eles pensam e sentem?
O percentual de compras por impulso feitas hoje é relativamente alto, resultante dos sentimentos e emoções que as pessoas têm nos momentos anteriores ao acesso ao nosso comércio eletrônico.
Conhecer as preocupações e motivações das pessoas que se aproximam de sua marca lhe dará muitas informações, algo que você conseguirá fazendo a si mesmo perguntas como estas:
O que os obceca e motiva?
O que eles querem?
Quais são seus objetivos, e o que estariam dispostos a fazer por eles?
Eles têm preocupações que não expressam abertamente, mas que você identifica?
O que é que os impede de adquirir um produto ou serviço?O que eles fazem?
Em outras palavras, como é sua vida diária, como se comunicam com seu ambiente e sobre que temas de conversa tendem a ser apaixonados? Para fazer isso, faça a si mesmo perguntas como, por exemplo
O que eles fazem para viver e como passam seu tempo livre?
Como eles interagem com seus amigos e familiares?
Que redes sociais eles preferem, e o que dizem sobre elas?Você precisa entender a visão que eles têm do mundo, o que eles estão interessados e o que sonham em ter.
Para isso, recomendamos que você trabalhe com perguntas tais como:
O que eles observam?
O que os faz parar em sua rotina para prestar atenção?
Quais são os produtos que os fariam felizes? Eles o comunicam?Ao que eles prestam atenção?
E finalmente, pense em quem eles costumam ouvir e por quais razões. Em outras palavras:
Como os outros se comunicam com eles?
A que tipo de pessoas eles tendem a prestar mais atenção?
Que tipo de comunicação fazem os perfis que eles seguem nas mídias sociais?
Em quais comunidades eles se engajam?Perfis de atitudinal no marketing: o que são e para que servem - Benefícios de trabalhar com perfis de atitudinal?
Ao estabelecer um retrato definido de todas estas questões, você obterá um bom número de dados interessantes para refinar a maneira de comunicar seus produtos e serviços, uma ferramenta essencial para empatizar com seus clientes e entender como conquistá-los.
O que você achou do cargo? Você entendeu a importância dos perfis de atitude no marketing? Por favor, deixe-nos suas impressões na forma de um comentário, e não hesite em compartilhar com sua rede! CONTATA-NOS AQUI.
Posto relacionado. Um guia obrigatório para a comercialização do roi
BR 
EN 
ES