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Chatbots e IA sobre o mundo dos negócios em 2021

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Chatbots e IA sobre o mundo dos negócios em 2021

A importância dos chatbots e da inteligência artificial no mundo dos negócios em 2021

Chatbots e inteligência artificial

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Ambos Alexa, Siri ou Google Home são exemplos claros de como os chatbots estão atualizados hoje em dia. Eles são definidos como aplicações de software capazes de interagir com a vida humana de forma autônoma.

Graças ao nível de IA que eles incorporam, eles não requerem outro humano como intermediário para funcionar.

Nos últimos tempos, os chatbots podem desempenhar funções mais otimizadas e menos e menos limitadas. Portanto, eles contribuem para automatizar diferentes processos para a empresa relacionados à aquisição e orientação de clientes.

Através do uso de chatbots e inteligência artificial, obtém-se uma entrada direta para o reconhecimento da marca. Em essência, é uma alternativa de serviço e expansão totalmente personalizada que minimiza os custos de recursos humanos e maximiza a produtividade.

Como os chatbots ajudam o marketing digital? As contribuições extraordinárias que ela promove

Os Chatbots são destinados a preencher as plataformas digitais das principais cadeias de negócios. Sua funcionalidade, bom atendimento ao cliente e excelente marketing digital serão uma garantia de sucesso.

Respostas à marca

Todos os chatbots e inteligência artificial serão enciclopédias digitais para responder a dúvidas. Em torno de um produto, sempre haverá rodadas de perguntas freqüentes que os usuários precisarão esclarecer antes de se tornarem fiéis.

Promoção e publicidade

Uma das contribuições significativas de chatbots será a facilidade com que eles incorporar propagandas e promoções. Como resultado, eles servirão como banners para atrair clientes potenciais e totalmente tangíveis.

Comércio eletrônico

Além de conduzir uma campanha de marketing digital, os chatbots e a inteligência artificial gerenciarão o catálogo de produtos. Com esta possibilidade, o usuário obtém uma alternativa rápida, segura e sistematizada à compra do item que necessita.

Gestão da comunicação com o cliente

Responder ou resolver perguntas freqüentes não será a única coisa que estes chatbots vão interagir ativamente. Eles também possibilitarão a gestão de todos os aspectos de comunicação da empresa sobre o cliente. Em resumo, eles são um pilar para aumentar o desempenho da empresa em menos tempo.

Ligação com redes sociais

Todos os chatbots de hoje estão vinculados aos principais centros de informação e redes sociais. Com base nesta vantagem, eles promovem a popularidade e a reputação da empresa a ponto de torná-la uma marca confiável.

Exemplos de Chatbots

O ecossistema chatbot mudou para muitas empresas que utilizam o Marketing Digital, mas o objetivo permanece o mesmo: atendimento ao cliente rápido, criativo e conveniente. É por isso que compartilhamos com você as melhores idéias comprovadas de chatbot para ajudar uma empresa a iniciar conversas significativas com seus clientes potenciais.

Organização Mundial da Saúde (OMS)
O primeiro na nossa lista de chatbots é a Organização Mundial da Saúde. Desde o início da pandemia, a OMS tornou-se uma das principais fontes de informação sobre a propagação da coronavírus (COVID-19). Impulsionada por chatbots e inteligência artificial, a OMS criou um bot no WhatsApp chamado WHO Health Alert para compartilhar informações relacionadas com a pandemia.

National Geographic.
Nacional O chatbot da Geographic no Facebook Messenger permite aos usuários trocar mensagens de texto com "Albert Einstein", explorar detalhes de sua vida e realizações e descobrir sua perspectiva sobre a Marcha pela Ciência hoje.

As pessoas sentiram que estavam "falando com Einstein" em tempo real, de uma forma humana e amigável. Einstein foi capaz de responder perguntas profissionais e pessoais, fazendo com que os usuários se sentissem conectados um a um com o bot e, por sua vez, com o programa.

Dominos Pizza.
Dominos decidiu apostar em chatbots e inteligência artificial para mudar a forma como pedimos comida, com Dom, o robô interativo, para pedir uma pizza. O chatbot da Domino pode reordenar pedidos anteriores, oferecer um menu completo e rastrear as entregas, tudo no Messenger. Como resultado, ele se tornou um dos melhores chatbots para atendimento ao cliente.

Construindo o melhor chatbot para seu negócio

À medida que você desenvolve um chatbot para seus negóciosLembre-se sempre de manter uma mentalidade amigável ao cliente. Que problemas eles têm para interagir com seu negócio?

Como seu chatbot pode ajudá-los a atingir seus objetivos? Então, use as dicas e exemplos acima para criar um assistente virtual de conversação, personalizado e orientado a dados que ajude a fazer seu negócio crescer.

Mais informações AQUI.

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José Limardo

José Limardo

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