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Como suportar corretamente um site da web: Algumas idéias.

Como suportar corretamente um site da web. Algumas idéias.

MANUTENÇÃO

Atualmente, quase todas as empresas promovem seus produtos ou serviços através da Web, o que lhes proporciona um relacionamento mais rápido e direto com clientes potenciais.

Além disso, os sites da Web dão ao usuário acesso fácil às informações da empresa sem entrar em contato diretamente com a empresa.

É por isso que o desenvolvimento de sites da Web implica dedicação, conhecimento e esforço, incluindo tecnologia adequada para o excelente manuseio dos dados e, é claro, a segurança na transmissão dos mesmos.

Entretanto, quando o desenvolvedor acredita que terminou, começa a etapa que consumirá mais esforço e tempo: a manutenção.

DEFINIÇÃO DE SUPORTE.

O Suporte geralmente envolve o controle contínuo do funcionamento adequado dos arquivos e estruturas de diretórios de nossos sites da Web.

A manutenção de um local pequeno pode ser de duas ou três horas por semana, e em uma área grande, a manutenção pode ser um trabalho em tempo integral. Certifique-se de incluir os custos de manutenção em seu orçamento durante a fase de planejamento, para que eles não o apanhem de surpresa.

Se você estiver planejando um site grande e ambicioso ou quiser adicionar gradualmente mais conteúdo e complexidade, trabalhar com um programador ou designer especializado desde o início pode economizar muito tempo e problemas mais tarde.

Começar com um site bem projetado é a maneira mais eficaz de evitar atualizações e manutenção dispendiosas.

 Os desenvolvedores web especializados cobram uma média de $75 por hora. Pode parecer muito, mas o custo vale a pena se você quiser incluir recursos avançados como animações on-line, formatos, ou ferramentas de busca.

Uma regra não escrita na rede estabelece a montagem de um orçamento semelhante ao utilizado para a criação do site e a sua dedicação à manutenção anual do mesmo. Por exemplo, se precisarmos do $100 para o design inicial do site, deixaremos outro $100 para usar durante o resto do ano na manutenção e hospedagem do site.

LOCAIS DE APOIO PRIORITÁRIOS.

O suporte de websites é um processo contínuo que começa depois que um website é lançado e termina quando removido. Se encontramos o site, a próxima pergunta que devemos nos fazer é: Que partes do meu site requerem manutenção contínua?

Suporte de link.

Como os documentos HTML e seus componentes gráficos relacionados estão ligados especificamente, quaisquer alterações ou adições a documentos ou diretórios existentes podem afetar a relação entre eles. O resultado mais comum é que os links são quebrados, as imagens são misturadas ou as páginas não são carregadas corretamente.

O feedback do usuário, geralmente por e-mail, pode ser uma parte essencial da identificação de tais problemas para que possam ser resolvidos a tempo.

Verificação de conteúdo.

A atualização do site envolve a alteração do conteúdo. Isto pode ser tão fácil quanto verificar os links para outros sites para garantir que sejam válidos ou tão complexos quanto adicionar novas funções aos formatos. Os recursos e custos para manter um site moderno e bem conservado dependem do tamanho e complexidade do site e da freqüência com que ele precisa ser atualizado.

Lembre-se de que adicionar novo conteúdo não significa necessariamente remover conteúdo antigo. Alguns materiais antigos, como comunicados à imprensa, atualizações de programas, artigos e transcrições de discursos podem ser úteis para os usuários e devem ser arquivados. Certifique-se de que as informações arquivadas sejam de fácil acesso.

Outra maneira simples de informar os usuários que atualizaram seu site, ou algumas páginas, é adicionar uma notação.

Suporte de software.

É essencial rever periodicamente os sistemas e aplicações baseados na Web com respeito ao gerenciamento de informações, riscos potenciais de segurança, desempenho do sistema e modelos de uso (analisando Weblogs), e tomar as medidas apropriadas para corrigir deficiências e fraquezas, também.

O protocolo HTTPA tecnologia de transferência de dados, utilizada na Web para transferência de dados através da rede, não é suficientemente segura para transmitir dados sensíveis ou pessoais, tais como números de documentos ou números de cartões de crédito de arquivos comerciais particulares ou específicos de uma empresa.

Por esta razão, alguns novos protocolos foram desenvolvidos para preencher esta lacuna. Estes são SET, projetados por emissores de cartões de crédito, e S HTTP/SSL, que Netscape (o famoso navegador).

O S HTTP/SSL é o mais aceito dos dois porque, embora seja menos seguro que o SET, cumpre sua tarefa de forma eficiente e é muito mais fácil de implementar. Você notará que está usando um protocolo seguro quando você vê uma fechadura fechada.

Verificação de projeto

Uma empresa deve manter uma imagem na frente do público. Projetos frescos e modernos para mostrar que estamos na vanguarda e em constante busca da corrente. Um projeto que não mostre o que a empresa é ou que seja composto de elementos pouco atraentes ou antigos poderia oferecer à empresa como antiquado ou irrelevante.

Geralmente, uma imagem comercial deve ser mudada a cada dois anos, dependendo do tipo de empresa. É lógico imaginar que o site deve conter elementos obtidos da imagem corporativa da empresa, tais como o logotipo, cores corporativas, etc. Entretanto, o design pode ser mudado para algo mais inovador ou chamativo.

"Primeiro, tudo passa pelos olhos". e não importa o quanto nosso site contenha informações bem estruturadas, links perfeitos e segurança de dados de alta qualidade, se ele não tiver um design estético, equilibrado e fácil de entender, os usuários simplesmente passam por ele por não entender ou não encontrar o toque que chama sua atenção.

É necessário conseguir que o site obtenha consistência e uma imagem distinta através do uso de fundos, gráficos e logotipos, cores uniformes no texto e nos links, barras de navegação no mesmo local, etc.

 Posto relacionado:

5 maneiras de tornar o suporte técnico suave e eficaz

 

José Limardo

José Limardo

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