O que é uma boa taxa de conversão? (E como o seu compara?)

Qual é a taxa de conversão, e como ela é medida?

É uma relação que é calculada entre um numerador e um denominador que retorna uma porcentagem. Portanto, a fórmula é simples: numerador / denominador = %.

O numerador é geralmente o número de objetivos alcançados no período que está sendo avaliado. Ele dependerá do que queremos medir; pode ser conversões, vendas, downloads, etc.

O denominador é o número total de oportunidades tentadas para alcançar aqueles objetivos que colocamos no numerador. Por exemplo, o número de oportunidades:

Eu tentei fechar 100 clientes e consegui duas vendas.
Duzentas pessoas visitaram meu site, e dez pessoas me chamaram.
Fiz 50 ligações, e duas responderam.

Como você pode ver nos casos anteriores, é essencial ser muito claro sobre o objetivo que você quer alcançar e quantas oportunidades são necessárias. Você pode ver diferentes taxas de conversão (2%, 5%, 4%) que se aplicam a diferentes situações durante os últimos pontos. Agora vamos analisar a aplicação ao marketing e às vendas.

A taxa de conversão na comercialização

A taxa de conversão é calculada dividindo: número total de conversões/número total de visitas.

A definição de conversão dependerá de cada website: um download, um pedido de orçamento, um registro, assinatura de um boletim informativo, contato através de um formulário, compra de um produto, etc. O importante é medi-lo porque, sem dúvida, o que não pode ser medido não pode ser gerenciado.

A maneira mais fácil de começar a medir conversões é definir metas e funis de conversão no Google Analytics, Google Ads, ou Facebook Ads, conforme o caso.

Uma vez configurado, você pode começar a medir o comportamento dos visitantes no site e têm uma métrica clara de onde estamos para começar a melhorar.

Estou definindo metas no Google Analytics.

A medição correta dos objetivos é uma parte fundamental da análise do site. O Google Analytics permite criar diferentes tipos de planos, dependendo do que você deseja medir:
Páginas ou telas específicas que os usuários visitam: por exemplo, quando a pessoa chega à página de agradecimento após preencher um formulário ou fazer uma compra.

O número de páginas ou telas que eles visualizam em uma sessão:

Por exemplo, você pode definir uma meta quando o usuário tiver visitado mais de cinco páginas em uma sessão. o tempo que ele permanece no site ou aplicação, e
aos eventos que eles acionam enquanto estão no site ou na aplicação: quando eles reproduzem um vídeo ou clicam em um botão específico.

Você pode ir ao Google Analytics > Administração > Ver > Metas > Criar uma nova Meta e seguir o passo-a-passo para começar a medir as metas.

Depois de estabelecer seus objetivos, o excitante é que em todos os relatórios, você começará a ter novas métricas relacionadas às conversões que lhe permitirão ter uma medição mais precisa. Você verá como as modificações, taxa de conversão e valor da conversão estarão disponíveis no Google Analytics. Isso é a metade do caminho!

Dica: se você tiver uma conta ativa no Google Ads, recomendamos associá-la à sua conta Google Analytics e importar os objetivos para o Google Ads para que as conversões sejam sincronizadas em ambas as plataformas, e a medição seja estendida para o Google Ads também sem a necessidade de parametrização adicional.

Como melhorar a taxa de conversão na comercialização

O próximo passo é começar a trabalhar para aumentar a taxa de conversão e, com o mesmo tráfego, conseguir um número mais significativo de clientes. Como mencionamos acima, é uma questão de ser mais eficiente, uma vez que conhecemos nossas métricas.

Esta disciplina é conhecida como Otimização da Taxa de Conversão (CRO)e se define muito bem: é o conjunto de técnicas destinadas a aumentar a taxa de conversão. Quando uma empresa quer melhorar o ROI de sua presença na Internet, trabalhar na otimização da conversão é o método mais eficaz para aumentar o retorno. Por exemplo, vamos analisar os seguintes cenários:

                                                                      Cenário 1 Cenário 2 Cenário 3   

Meta (clientes diários) 10 20 20
Tráfego (visitas diárias) 1000         2000                  1000
Taxa de conversão 1% 1%                       2% 
Clientes 10 20 20

• Vamos começar com o cenário 1, na qual temos uma taxa de conversão de 1% (ainda não sabemos se é bom ou ruim), e temos dez clientes. O que precisamos nos perguntar é quais são as formas de conquistar 20 clientes.
• If passamos do cenário 1 para o 2Precisamos duplicar o número de visitas, o que significa um investimento mais significativo em marketing para aumentar o número de visitas. Se a empresa tiver a capacidade de investir e for mais rápido do que trabalhar em toda a otimização necessária para dobrar a taxa de conversão, esta será uma boa solução.
• Para passar do cenário 1 para o 3 exige o aumento da taxa de conversão para que, com o mesmo investimento na aquisição de tráfego, se obtenha o dobro do número de clientes. Embora possa parecer a coisa mais lógica a fazer, a verdade é que pode envolver muita análise, projeto, redesenho, teste e trabalho de projeto para dobrar a taxa de conversão.

O ideal seria duplicar a taxa de conversão de 1% para 2% e depois aumentar o tráfego de 1000 para 2000. Dessa forma, passar-se-ia de 10 clientes para 20 e depois para 40. Nada mal!

Para mais informações, verifique esta SAÍDA.