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Política de Reembolso

Como a Xitsus.com oferece mercadorias não tangíveis irrevogáveis, não emitimos reembolsos uma vez que o pedido é realizado e o produto é enviado. Como cliente, você é responsável por entender isto ao comprar qualquer item em nosso site. Favor observar que nossos bônus são oferecidos em nome de nossos respeitados parceiros e não são um problema para reembolso ou chargeback.

Entretanto, percebemos que circunstâncias excepcionais podem ocorrer no que diz respeito ao caráter do produto que fornecemos.

Portanto, nós honramos os pedidos de reembolso pelos seguintes motivos:

Produtos:

  • Não entrega do produto: devido a alguns problemas de correio de seu provedor de e-mail ou de seu próprio servidor de e-mail, você pode não receber um e-mail de entrega de nós. Neste caso, recomendamos entrar em contato conosco para obter assistência. Os pedidos de não entrega devem ser apresentados ao nosso departamento de faturamento por escrito dentro de 14 dias a partir da data de colocação do pedido. Caso contrário, o produto será considerado recebido e baixado;
  • Defeitos maiores : embora todos os produtos sejam exaustivamente testados antes do lançamento, podem ocorrer erros inesperados. Tais problemas devem ser relatados diretamente a um fornecedor de modelos. O fornecedor pode retificar o erro ou defeito dentro de 72 horas. Se um defeito for verificado e o fornecedor não corrigir dentro de 72 horas da data da carta inicial de reclamação ou qualquer outra notificação fornecida por um cliente, um reembolso será emitido na íntegra sem nenhuma compensação ou reembolso ou uma opção alternativa, como uma substituição de produto ou um crédito de loja será oferecido. Informamos que o acesso temporário ao seu servidor pode ser solicitado pelo fornecedor a fim de identificar e corrigir um problema. O não fornecimento de tal acesso em tempo hábil pode resultar em uma resolução tardia do problema. A recusa em fornecer nível de acesso suficiente para a solução de problemas e a resolução de um problema pode levar à recusa de um pedido de reembolso.
  • Produto não conforme descrito : tais problemas devem ser comunicados a um fornecedor modelo dentro de 14 dias a partir da data da compra. Devem ser fornecidas provas claras de que o produto comprado não é como está descrito na página de descrição do produto. Reclamações baseadas apenas em falsas expectativas ou desejos do cliente não são honradas.

Serviços:

  • Serviço não prestado: O serviço é cancelado devido a uma solicitação do comprador antes do início efetivo do projeto.
  • Atraso na entrega do serviço: O serviço não pode ser entregue dentro de um prazo especificado, devido a alguns problemas no final do prestador de serviços. Nota: um projeto é considerado iniciado após o comprador apresentar todas as informações necessárias para a entrega do serviço, como acesso, especificações do projeto, etc. O não fornecimento de tais informações em tempo hábil pode resultar na recusa de um pedido de reembolso.
  • Serviço não conforme descrito: Tais pedidos devem ser apresentados dentro de 14 dias a partir da data de conclusão do projeto. Evidências claras e informações detalhadas devem ser fornecidas provando que o serviço prestado não corresponde à sua descrição.

No caso de projetos complexos que consistam em vários marcos, um reembolso parcial pode ser emitido cobrindo o custo dos marcos que não foram concluídos.

Observe que não assumimos nenhuma responsabilidade e, portanto, não satisfazemos nenhum pedido de reembolso/retorno/troca com base na incompatibilidade de nossos produtos com alguns softwares de terceiros (plug-ins, add-ons, módulos, mecanismos de busca, scripts, extensões, etc.) além daqueles que são especificados como compatíveis em uma descrição disponível na página de pré-visualização de cada produto. Não garantimos que nossos produtos sejam totalmente compatíveis com qualquer programa de terceiros e não fornecemos suporte a aplicações de terceiros.

Contate-Nos

Por favor, dê até 24 horas para que um fornecedor lhe responda sobre o problema.

Os pedidos de reembolso são aceitos em Formulário de apoio dentro do período de 2 semanas após o pedido ter sido feito. Você deve acompanhar este pedido com razões detalhadas e fundamentadas para solicitar um reembolso. Por favor, certifique-se de que seu pedido não contradiz nosso Termos e Condições . Um reembolso é emitido a você após o recebimento de uma Renúncia de Direitos Autorais assinada por você.

Se você tiver quaisquer outras perguntas ou preocupações relacionadas à nossa política de reembolso, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso departamento de Atendimento ao Cliente para obter mais informações.

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