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Sua estratégia de mídia social não está funcionando

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por este motivo, sua estratégia de mídia social não está funcionando

Estratégia de mídia social - ela está se baseando em seus objetivos comerciais? A seguir, é hora de se perguntar se sua estratégia de rede de mídia social está funcionando.

Não adianta desenvolver e executar uma estratégia se você não medir e verificar se o que você se propôs a fazer está funcionando ou não. No ambiente digital, muitos indicadores podem ajudá-lo a detectar os pontos fracos de sua marca nas redes sociais.

Para fazer este diagnóstico, mostramos-lhe alguns dos sintomas que determinarão o funcionamento adequado.

Você está onde seu público-alvo é?

Que todas as marcas têm uma presença em redes sociais tem sido uma realidade há anos. Mas, o que também é natural, é que muito poucos souberam apostar apenas naquelas redes onde sua presença faz sentido estratégico. Portanto, é essencial concentrar esforços naqueles sites onde seu público está.

Portanto, feche aquelas redes que não estão gerando comunidade em torno de sua marca. Por exemplo, se seu público está no TikTok, não o abra no Twitter.

Da mesma forma, não abra perfis para campanhas específicas que, uma vez concluídas, você terá que fechar (e, portanto, perderá as pessoas que se interessaram pelo seu produto ou serviço e interagiram com ele).

Menos é mais: focalizando seus esforços nessas redes sociais onde seu público é vital para uma estratégia de trabalho.

Você está de acordo com os KPIs propostos?

A medição é essencial para diagnosticar se o que você está fazendo está alinhado com o que você quer alcançar. E, embora isto seja algo que você já saiba, sua resposta à seguinte pergunta provavelmente será hesitante: "Você tem certeza de que sua estratégia de mídia social está se baseando nos objetivos que você estabeleceu uma vez?

Conseqüentemente, através dos KPIs que você define, você sempre verifica se está obtendo resultados alinhados com seus objetivos.

Caso contrário, você alcançará (ou não) sucessos que não se traduzirão em resultados comerciais em nenhum caso.

Seu compromisso está acima do 1%?

Presumimos que nem todos medem o compromisso da mesma forma. Portanto, a fórmula mais confiável e universal compara o número de interações por publicação com as pessoas alcançadas por essa publicação (e não o número de seguidores, já que nem todos são impactados por nosso conteúdo).

formulação-empenhamento

Portanto, uma página no Facebook com uma boa relação de compromisso será em média 2% (sendo aceitável a partir do 1%). Por outro lado, o engajamento abaixo do 1% é um sinal de que o conteúdo não está engajado com o público.

Nesse caso, repense suas categorias de conteúdo e procure a reviravolta criativa que o ajudará, acima de tudo, a surpreender o usuário.

A fórmula mais confiável e universal do #engagement compara o número de interações por publicação com as pessoas alcançadas. Tweet isto.

Você está gerando conversa?

Quando um perfil quase não tem usuários ativos, toda vez que você publica conteúdo, é como falar com um público vazio. Muitas publicações que fazem perguntas não recebem respostas, um sintoma de que a marca não está conseguindo gerar conversa com os usuários.

Portanto, é essencial localizar as áreas de interesse de seu público-alvo para gerar conversa em torno daquelas coisas que preocupam ou interessam seu público. E não para recorrer a perguntas triviais (por exemplo, por que eu diria a uma marca o que vou fazer neste fim de semana?)

Seu conteúdo de mídia social está sendo útil para os usuários?

Se seu conteúdo for sempre informativo e informativo, você não será capaz de gerar interações. Ou, pelo menos, você não incentivará a criação de comunidade (que é a razão de ser das redes sociais).

Portanto, combine conteúdo informativo ou aspiracional com conteúdo útil para que o usuário possa oferecer soluções para os problemas que você identificou em seu público. Para fazer isso, preste atenção às consultas mais freqüentes que você recebe, pois idéias interessantes de conteúdo podem surgir delas.

Seus usuários são a melhor fonte de informação. Crie conteúdo valioso, resolvendo suas perguntas ou necessidades mais comuns.

Você está gerando interesse em seu produto ou serviço?

O indicador mais claro do interesse de seu público pelo seu produto ou serviço é a consulta deles nas redes sociais. Desde redes se tornaram uma das formas mais populares de chegar aos consumidoresO que acontece neles deve ser um indicador para você.

Portanto, se seus seguidores ou potenciais seguidores lhe perguntarem sobre o preço, ponto de venda ou benefícios de um determinado produto ou serviço, você deve estar ciente de que eles estão interessados no mesmo. Tire proveito disso através de promoções exclusivas e tome decisões comerciais com base no que você observa e analisa.

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José Limardo

José Limardo

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