As pessoas estão mudando seus hábitos de compra. Um estudo realizado pela Associação Mexicana da Internet (Amipci) mostrou que o México tem 51,2 milhões de usuários da Internet, dos quais 50% fizeram uma compra on-line.
Com relação ao comportamento do consumidor, o estudo indica que 71% dos usuários da Internet adquiriram algum produto ou serviço on-line nos últimos três meses antes da pesquisa, com um aumento de 11% em relação a 2018. Na medida de um ano, este número sobe para 79%.
Demograficamente, as compras foram feitas por 51% das mulheres. Por faixa etária, predomina o segmento de 35-44 anos (40%), seguido por 25-34 (19%) e 45-54 (18%). Vale ressaltar também que 25% dos compradores pertencem ao grupo populacional de baixo nível socioeconômico, 9% maior do que em 2018.
Trinta e três por cento dos usuários da Internet fizeram compras em lojas fora do México durante os últimos três meses (8% menos do que em 2018).
Este número cresce para quase metade dos consumidores. O país onde é feito o número mais significativo de compras é os Estados Unidos (64%), seguido pela Ásia (29%) e Europa (21%). Os investimentos em outros países da América Latina, embora representem apenas 11%, aumentaram 7% em relação ao comportamento de 2018.
Trazemos esses benefícios críticos para aqueles que querem criar seus site online.
Vantagens on-line
1.- Reduz os custos.
A abertura de uma loja virtual é logicamente mais econômica pois permite às empresas crescerem com menos recursos, evitando pagar aluguel de instalações, serviços, salários, etc. Também é mais barato porque quando você anuncia seus produtos on-line, você está anunciando na Internet, que é um meio de promoção mais acessível do que publicidade usado em mídias tradicionais.
2.- Gera lealdade com os clientes.
Não há muitas empresas que oferecem uma excelente experiência de compras eletrônicas; mesmo milhares ainda não têm uma presença on-line.
Esta é uma oportunidade para que seus clientes desfrutem dessa experiência, oferecendo-lhes um catálogo abrangente de produtos, preços razoáveis e facilidade de uso das plataformas, bem como as diversas opções de pagamento, principalmente.
3.- Atenção e satisfação total.
Garantia Os sites de comércio eletrônico conhecem a importância do atendimento ao cliente. Eles sabem que na maioria dos casos, não é até que você veja ou toque um produto que a decisão final de compra é tomada, e é por isso que eles têm uma sala de bate-papo para aconselhá-lo durante a escolha do produto, bem como uma Garantia de Satisfação Total, na qual os clientes têm 30 dias após a chegada do produto para devolvê-lo e pedir um reembolso se os itens não atenderem às suas expectativas.
Se os clientes estiverem satisfeitos com sua experiência de compra de qualquer produto, muito provavelmente retornarão ao site e farão sua recomendação através de "boca a boca".
4.- Maior alcance do público.
Ao comprar e vender na Internet, Os produtos estão disponíveis para todos de qualquer lugar e a qualquer momento365 dias por ano. Além disso, há mais de 350 milhões de usuários ativos na Internet, o que significa que há um público muito maior do que aqueles que poderiam andar por uma loja física.
Sem dúvida, as possibilidades de crescimento e o alcance da Internet são espetaculares.
5.- Segurança para o vendedor e para o comprador.
Uma das principais razões pelas quais os internautas ainda não ousam comprar on-line é que eles não conhecem e não confiam no uso de sistemas de pagamento on-line; entretanto, ao vender através de plataformas eletrônicas, você pode ter certeza de que tem o selo de confiança concedido pela Amici.
Com isto, você protege os dados de seus usuários e evita que seus dados de cartão sejam utilizados para fins maliciosos. Se os usuários tiverem a segurança de fazer compras on-line com seu cartão de crédito, as vendas aumentarão, pois os clientes desfrutarão de grandes benefícios, como descontos e facilidades de pagamento.
6.- Facilidade de entrega do produto.
Alguns usuários consideram que o risco das compras pela Internet é que as mercadorias não cheguem bem ou a tempo, mas cada vez mais empresas de logística oferecem serviços de entrega rápidos, eficientes e seguros com preços acessíveis. Você também pode usar uma plataforma com rastreamento de pedidos para que seus clientes possam verificar o status do embarque de seus produtos e ter a confiança de que suas compras chegarão a tempo.
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