El contenido es un elemento crucial en toda estrategia digital y de social media, para atraer al público objetivo, generar confianza, engagement y posicionar una marca. Por ello, antes de compartir contigo y enumerar los consejos, te sugerimos
Elige un día, una hora y un lugar para estar relajado e inspirado.
Cree un calendario de publicaciones detallado día a día para cada red social.
Defina las categorías o temas que utilizará.
Determine el mejor momento para publicar y la frecuencia. Si estás empezando utiliza el sentido común hasta que tengas datos y estadísticas de tu audiencia.
No tienes que crear todo el contenido, puedes curar el contenido, es decir, utilizar otras fuentes para aprovechar y compartir poniendo tu propio punto de vista sobre las noticias de otros.
Según el informe anual The Global State of Digital in 2019 creado por Hootsuite y We Are Social, 52% de la población mundial utiliza las redes sociales. Esta enorme audiencia global que utiliza estos canales representa un amplio mercado de oportunidades para cualquier empresa, independientemente de su tamaño. Una oportunidad para crear las estrategias de marketing que permitan a tu negocio llegar al mundo digital.
Sin embargo, para que sus esfuerzos de marketing en las redes sociales den sus frutos, lo primero que necesita es una estrategia. Estos son los aspectos básicos que debes tener en cuenta a la hora de planificar tu estrategia de marketing.
10 consejos:
1. Lista de temas a publicar
Te sugerimos que escribas una lista lo más larga posible (Brainstorm), sobre los temas que crees que son de gran interés para la gente de tu comunidad social. Intenta utilizar las mismas categorías o palabras clave que utilizas en tu blog o página web.
2. Dar información sobre el producto/servicio
Proporciona información básica y útil sobre el uso de tu producto o servicio. Crea tutoriales sobre las instrucciones de uso, las soluciones que aporta y el paso a paso de cómo hacerlo..., contenido cuidadoso de "cómo hacerlo", no de autopromoción como: "llévate 2 por el precio de 1", "descuento 50%", etc.
3. Comparta noticias y novedades de su mercado
Comparta noticias, entrevistas, estadísticas y datos informativos sobre el nicho de mercado en el que participa, sitios de referencia de interés en su industria y su negocio.
4. Utilizar contenidos visuales
Utilizar preferentemente formatos visuales 100%, como fotos, vídeos e infografías. Utilice contenidos de calidad en los formatos adecuados para cada red social. Escribe textos cortos, pero siempre acompañados de una imagen o foto de buena calidad.
5. Pregunte a los lectores y utilice Hashtags
Utilice uno o dos #hashtags en el contenido del texto de su publicación, que es una palabra clave de su tema. Fomenta el sentido de la participación y el diálogo formulando preguntas interesantes y de sentido común. No hagas demasiadas preguntas irrisorias (la gente que te sigue es inteligente) y no subestimes a tus seguidores.
6. Compartir los consejos de los expertos
Una buena idea en las redes sociales es compartir secretos del sector o del negocio. De esta manera, te posicionarás como un experto y, al mismo tiempo, les estarás dando contenido de valor que les hará volver a tu perfil en busca de más. Crea sesiones de consultas anunciando el día, la hora y quién será el encargado de responder las dudas.
7. Crear concursos y sorteos
Cree acciones de marketing basadas en concursos o sorteos temáticos, utilice y aproveche fechas y eventos famosos. No hace falta que sortees grandes premios, utiliza tus propios productos o servicios o una muestra de ellos. Esta es una buena forma de crear engagement y al mismo tiempo aumentar la lista de prospectos para tu base de datos (E-mail marketing).
8. Entretener e inspirar al público
Utilizando el buen humor, y compartiendo algunas frases célebres acompañadas de piezas gráficas de calidad, este recurso genera una buena aceptación de la marca. Lo que te hace reír o pensar posiblemente haga reír o pensar a la gente y genere empatía. Intenta relacionar tus publicaciones de humor o inspiración con la temática de tu negocio, utilízalo en un día concreto (por ejemplo los viernes) y no abuses de este recurso.
Tener muchos seguidores es una buena señal, pero no significa que estén interactuando con tu marca. Al fin y al cabo, una comunidad online está formada por personas, así que generar conversaciones sobre tu marca es una prioridad.
Es cierto que la interacción en las redes sociales, sobre todo al principio, puede ser difícil, pero algo falla si ya tienes una trayectoria determinada y notas que nadie te hace caso.
Si haces una pregunta en tus publicaciones y nadie responde, es porque no estás sabiendo generar conversación con tu comunidad.
Por el contrario, un indicador inequívoco del éxito de la estrategia en redes sociales es que tus seguidores comenten tus publicaciones, hagan "me gusta", retuiteen, es decir, interactúen con tus contenidos. Esto será la señal de que el contenido que les ofreces realmente les interesa.
9. Dar a conocer su empresa y su equipo
Además de compartir tus productos, presenta a quienes te ayudan cada día a sacar tu empresa adelante, comparte fotos de colaboradores, empleados y personas relacionadas con tu empresa. Comparta los eventos de su empresa en línea y fuera de ella. Explica tu diferencial de marketing y haz que tus clientes y usuarios satisfechos conozcan tu negocio.
10. Variación de la contenido y algo más
Siempre que sea posible, utiliza imágenes originales libres de derechos, creative commons, o suscríbete a un plan de banco de imágenes. Varíe el contenido, por ejemplo: fotos e imágenes 80%, vídeos 10%, texto y enlaces 10%. Utiliza CTA (llamadas a la acción) en tus posts para ayudar a que tu post genere acciones y comentarios de tus seguidores.
Estrategias de segmentación en las redes sociales
Como se ha mencionado anteriormente, para que sus estrategias de marketing cumplan sus objetivos, debe asegurarse de que sus contenidos llegan al público adecuado.
Aquí es donde entran en juego las estrategias de segmentación, una herramienta vital para que sus contenidos lleguen a las personas que pueden estar más interesadas en sus servicios o productos.
Comprador Persona
El primer paso es conocer a su público, y crear un buyer persona es una gran táctica para hacerlo.
Un personal shopper es un personaje semi-ficticio que representa a su cliente ideal. Para crear este prototipo de cliente y hacer un perfil, es necesario realizar un análisis de la audiencia para descubrir patrones en la demografía y los intereses de tus clientes.
Utilice herramientas de análisis de redes sociales para extraer los datos necesarios para crear estos perfiles. Plataformas como Facebook, Instagram y Twitter, entre otras, ofrecen un informe gratuito con información valiosa sobre las personas que interactúan con tu marca en Internet, aunque aún no sean tus clientes.
Pensar en el comprador personal como un cliente real le ayudará a tomar decisiones informadas a la hora de elaborar el contenido adecuado para los consumidores adecuados.
Por ejemplo, Netflix es una empresa global que se dirige a un rango de edad muy amplio. En su plataforma se pueden encontrar contenidos dirigidos a todo tipo de nichos, desde dibujos animados para niños, pasando por documentales sobre el planeta Tierra, hasta premiados dramas y telenovelas internacionales, entre otros muchos. Sin embargo, sus contenidos en las redes sociales, sobre todo en Instagram, tienen un claro enfoque hacia el público juvenil.
¿Coincidencia? Aunque no conocemos los secretos de marketing de este gigante del streaming, probablemente no sea una decisión al azar y lo más probable es que sea el resultado de un estudio de mercado en el que extrajeron los datos demográficos y los intereses de sus seguidores en Instagram y se dieron cuenta del rango de edad y los patrones de comportamiento de sus seguidores.
¿Ser líder en mi mercado?
Una vez que hayas definido tus objetivos, estos te servirán de guía para saber qué tipo de contenido debes ofrecer a tu audiencia, en qué formato y cuáles son las mejores prácticas para tu marca a la hora de invertir en anuncios. Facebook Ads es una gran herramienta para simplificar y optimizar esta parte, ya que la plataforma ofrece una variedad de opciones personalizables según tus objetivos.
Por ejemplo, digamos que el objetivo de una de sus campañas es el reconocimiento de la marca. Este tipo de anuncios presenta la oportunidad perfecta para mostrar la cultura entre bastidores de su empresa y el equipo que la hace posible.
Sin embargo, si tu objetivo es aumentar el tráfico a tu sitio web, los anuncios de tu campaña tendrán un aspecto muy diferente y contarán con elementos como un CTA. La creación del contenido depende de ti, pero a través de las opciones avanzadas de segmentación y el seguimiento del rendimiento de tus anuncios, Facebook se asegura de que tu anuncio tenga el mejor rendimiento, llegue a las personas adecuadas y se convierta en algo memorable en la mente de tus clientes.
Las redes sociales son una vía más de atención al cliente y son un canal más de comunicación con tu público, por lo que todas las consultas que recibas a través de ellas, contienen información útil para ti.
Las marcas que transmiten confianza a sus audiencias es porque aclaran las dudas de los usuarios y responden rápida y adecuadamente a las preguntas que se les hacen.
El hecho de que un cliente pregunte en las redes sociales sobre el precio u otro aspecto de un producto, denota que tiene interés en él.
Del mismo modo, si los usuarios publican problemas o preguntas para ayudarles a resolverlos, también indica que están remando en la dirección correcta.
Por lo tanto, recibir consultas a través de las redes sociales es una señal de que su estrategia está funcionando bien.
Generar compromiso o un alto grado de compromiso con la comunidad es uno de los mayores retos de su estrategia de medios sociales.
Conocer el nivel de compromiso que tiene con su comunidad es importante, por lo que es una métrica que debe obtenerse regularmente.
Una de las formas de calcular el engagement es dividir la cantidad de interacciones con el contenido entre el número de seguidores o fans.
CONCLUSIÓN
Ahora que ya lo sabes, revisa, analiza y mide los elementos clave de los que hemos hablado antes, ya que de su análisis podrás deducir si tu estrategia de redes sociales es un éxito o si tienes que tomar algún tipo de acción correctiva.
Lo importante es estar atento a los cambios que se producen y hacer las mediciones correspondientes para identificar a tiempo posibles fallos y corregirlos.
Espero que este artículo te haya resultado interesante, así que te invito a compartirlo con tus seguidores y, si quieres, a enviarnos tus comentarios. Nos encantaría saber de ti.
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