Todos los sitios web de empresas tienen su objetivo final, ya sea que el usuario rellene un formulario, realice una compra, se suscriba a un servicio o concierte una cita.
El hecho de que un usuario realice una de estas acciones con éxito se denomina conversión.
Por supuesto, todos queremos tener la mayor tasa de conversión posible, pero no siempre le damos la atención y el esfuerzo que realmente merece.
Todo el mundo está de acuerdo en que conseguir más visitas es directamente proporcional a lograr más ventas o conversiones, pero lo que muchos no saben es que es mucho más fácil conseguir más ventas mejorando la tasa de conversión.
Si de cada 1000 visitas conseguimos 10 conversiones (1% de conversión), y nuestro objetivo es llegar al 30 conversiones al mes, tendremos que llegar a las 3000 visitas, por lo que tendremos que triplicarlas (algo normalmente imposible a corto plazo).
Sin embargo, si conseguimos mejorar nuestro porcentaje hasta el 3%, ya habremos conseguido esas 30 conversiones con las mismas visitas que teníamos antes.
conversiones
Una vez vista la importancia de la tasa de conversión, veamos algunos consejos que nos ayudarán a mejorarla sustancialmente:
1. Invitar a la acción
Haga todo lo posible para que los botones de llamada a la acción de su sitio web destaquen sobre el resto del contenido.
Los botones de acción como "Comprar", "Registrarse", "Añadir a la cesta" o "Pedir una cita" son realmente lo que usted quiere que el cliente vea, porque eso es lo que quiere que el cliente haga clic.
Estos botones tienen que ser bien visibles y, sobre todo, tienen que destacar sobre el resto del diseño de la página. Si su página es predominantemente roja, por ejemplo, cree botones de acción azules o verdes, ya que serán visibles a primera vista.
Su tamaño también es importante: cuanto más grande, mejor (sin exagerar, por supuesto). Elimine los enlaces que puedan distraer a sus visitantes y llevarlos a sitios a los que no quiere que vayan. Cuantas menos opciones les dé para llegar a su objetivo, menos probable será que el visitante vaya a otros sitios que no le interesan ni a él ni a usted.
2. Reducir el tiempo de carga
Si entra en un sitio web y éste tarda en cargarse, lo más probable es que acabe abandonándolo. De hecho, según varios estudios, las conversiones descienden en 1% por cada 0,1 segundos de aumento del tiempo de respuesta de la página, por lo que parece esencial que las páginas de su sitio se carguen rápidamente.
Puedes mejorar el tiempo de carga de tus páginas disminuyendo el tamaño de las imágenes, limpiando el código o eliminando elementos innecesarios. Puedes utilizar diferentes herramientas como PageSpeed para ayudarte a conocer los tiempos de carga y localizar los puntos de mejora más significativos.
Otra ventaja de reducir el tiempo de carga de tu sitio web es que Google lo tendrá en cuenta a la hora de posicionarte en sus resultados de búsqueda. Cuanto más rápido cargue un sitio web, más fácil será que aparezca en los primeros puestos de los resultados de búsqueda de Google.
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3. Construir la confianza
Es probable que los clientes potenciales quieran saber con quién están tratando antes de decidirse a comprar o dar sus datos.
Cree una página "Acerca de nosotros" completa. Cuanto más sepan sobre usted, más probabilidades habrá de que se conviertan. El correo electrónico y el teléfono deben estar siempre claramente visibles. Si puedes, incluye fotos tuyas, de tu equipo y de tu empresa.
El componente humano influye positivamente en la toma de decisiones de los usuarios.
Esto no sólo ayudará a las personas que quieran ponerse en contacto con usted, sino que también mostrará al cliente que usted "existe", que no es una empresa o una persona que se esconde. Si es posible, ponga también a disposición de sus clientes un chat de ayuda o "Live Chat".
Este es uno de los métodos más cómodos y rápidos para realizar una consulta.
Si su empresa o producto se anuncia en la televisión o en cualquier otro medio de comunicación importante, muéstrelo. Los medios de comunicación son una fuente de credibilidad muy alta.
Si un sitio web ha aparecido en los medios de comunicación (televisión, prensa escrita, etc.), le asignamos automáticamente un plus de credibilidad y, por tanto, aumentan las posibilidades de que acabe comprando.
Utilice también los logotipos o iconos de Visa, Mastercard, Paypal, Seur, DHL, etc. Todo el mundo conoce estos logotipos, si los pone en su sitio web la gente se sentirá más segura porque verá imágenes de elementos conocidos. Esto también ayuda a aumentar la confianza.
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