5 poderosas formas de añadir valor a sus clientes

Clientes: El cambio está en el aire y, como hemos visto, varios factores influyen en el crecimiento de las empresas de todo el mundo.

Aunque las tendencias económicas han sido muy variables y los riesgos también han sido inminentes, los consumidores cambian constantemente y todo se reduce a conectar con los usuarios.

Así que para aportar valor a tu empresa de cara al 2020, uno de los mayores retos será adaptarse al cambio, generar confianza entre los consumidores, ya que la confianza es la base del éxito y genera engagement entre tus usuarios, pero también consigue llegar a los clientes potenciales gracias a las recomendaciones.

5 formas de añadir valor a tu negocio este 2020

1. Una nueva estrategia de marketing para atraer clientes potenciales

Ya se sabe que las generaciones actuales no se fían de la publicidad, por lo que es necesario encontrar la forma de aportar a los clientes potenciales un valor extra, algo que les sea útil y que decidan hacerse.

Marketing de entrada (Inbound Marketing) puede ser una excelente forma de conectar con los clientes potenciales que realmente necesitan sus productos y servicios, informarles y mejorar así el rendimiento de su departamento de ventas, generando nuevos clientes fieles a su empresa.

2. El nuevo vendedor es el asesor

Hoy en día los consumidores buscan información, asesoramiento para encontrar las mejores soluciones a sus problemas y no simplemente que les vendan.

Por ello, los vendedores deben actuar ahora como consultores: identificar a los clientes potenciales adecuados, conectar con ellos y garantizar que sus productos o servicios les ayudarán explorando sus necesidades y asesorándoles a lo largo del viaje del consumidor y más allá.

3. Satisfacer a sus clientes

Muchas empresas desconocen su nivel real de satisfacción del cliente, ya que sólo lo perciben, pero no saben cómo realizar esta métrica.

Un estudio de NPS te permitirá conocer en profundidad la percepción de tus clientes respecto a tu marca, y por supuesto, esto te ayudará a saber qué aspectos mejorar, y al mismo tiempo sabrás qué probabilidad tienen de recomendarte.

Este 2020, la satisfacción de sus clientes debe ser una de sus prioridades

4. Integrar cada área de su empresa

Según Alan Valderrabano, muchas veces las empresas fallan en la entrega de un área a otra porque se le da una identidad a un producto o servicio, pero cuando los consumidores deciden ir a hablar con un asesor, la experiencia cambia porque el departamento de ventas no recibe información del departamento de marketing.

Cerrar esta brecha es muy importante para alinear la expectativa de un prospecto y hacer que las ventas reciban contactos cada vez más calificados.

5. Integre herramientas que le ayuden a controlar la información y a automatizar los procesos

Disponer de las herramientas adecuadas ayudará a su equipo a ser mucho más eficaz, desde CRMDesde herramientas de automatización del marketing hasta herramientas de medición de la satisfacción de los clientes.inkedin