por qué no estás vendiendo lo suficiente. Es decir, ¿por qué mi tienda no vende? ¿Qué estoy haciendo mal? ¿Soy yo el culpable?
¿Cuál es el problema? He aquí algunos problemas típicos que nos hemos encontrado a lo largo de los años y con los que, quizás, puedas identificarte si también te encuentras en esta situación
Mi clientes no me compres
Es mucho más fácil lanzar una tienda online cuando se tiene un negocio tradicional ya montado porque, por un lado, se tiene la seguridad de que los productos que se quieren vender llevan años vendiéndose en la tienda,
estás delante de los clientes todos los días y sabes expresar correctamente los beneficios de los productos o servicios que vendes a tu objetivo.
Y por otro lado, has creado, aunque sea de forma rudimentaria, una base de clientes que puede permitirte iniciar tu actividad online con la mayor cantidad de activos que puedas tener.
El mayor activo de un negocio es una lista de clientes y no es una lista de clientes "potenciales", por lo que una de las razones que pueden explicar que tu tienda no venda lo suficiente es porque no estás montando sólo una tienda online, sino que estás montando un negocio. Y, por lo tanto, todavía tienes un largo camino que recorrer para captar y seducir a un número decente de clientes.
Hay mucha gente ahora mismo que está en el paro y que cree que montar un negocio en Internet de la noche a la mañana es la solución.
La inversión inicial es muy baja y la verdad es que puede ser una opción, siempre que se esté dispuesto a ello.
En este caso, la preparación es doblees una preparación para la gestión empresarial y también una preparación para entender correctamente las características de un canal digital.
Una de las cuestiones importantes que debes tener en cuenta antes de intentar vender es llegar a la Audiencia Mínima Viable y ésta es el número mínimo de personas necesarias que puedes tener, por ejemplo, detrás de un blog, antes de plantearte lanzar al mercado productos que puedan satisfacer las necesidades de este grupo que has identificado.
No tengo experiencia previa en tiendas online
Un negocio de tienda online es un negocio que se basa en la gestión de las existencias y la logística, y aquí hay un importante apartado de costes, que repercute directamente en su presupuesto de tesorería.
¿Por qué desaparecen las pequeñas empresas?
La mayoría de las pequeñas empresas tienden a morir por problemas de liquidez, porque la gestión de las existencias es deficiente; tendrá que comprar sus productos antes y a menudo, si tarda demasiado en venderlos, hay una gestión financiera del capital circulante que es clave para el éxito de su negocio.
La relación es la clave.
Estamos hablando de venta al por menor, por lo que el contacto con el cliente es fundamental y si montas una tienda online también debes tener claro que normalmente trabajarás en una estructura muy pequeña, quizás trabajando solo y en algunos casos desde tu propia casa.
Hay que trabajar mucho las relaciones con tus clientes y público en general, ya que tienes que suplir la falta de un medio tan impersonal para ganártelos. Olvídate de competir sólo por el precio, siempre habrá alguien que pueda rebajarlo un poco más.
Nadie visita mi tienda
En primer lugar, calma y paciencia. Hay que tener expectativas razonables: no se puede esperar que haya ventas en dos semanas.
Si ya tienes una lista de clientes a los que puedes contactar para decirles que acabas de lanzar una tienda online, en este caso puedes esperar ventas a muy corto plazo, pero en los canales digitales, el posicionamiento de tu tienda tardará al menos unos meses.
Si sólo apuestas por una tienda y ninguna otra táctica para generar tráfico a la misma, será difícil realizar tus primeras ventas. Nadie te conoce y, seguramente, lo que vendes ya lo venden otros. ¿Por qué iban a acudir a ti?
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