Como en cualquier aplicación de mensajería, puedes enviar mensajes instantáneos, hacer llamadas de voz y enviar y recibir archivos multimedia. Lo único que aún no puedes hacer con Telegram son las videollamadas, aunque ya han anunciado que las incluirán a finales de 2020, y ya lo están probando en su versión beta.
Pero Telegrama incluye muchas más características que le están haciendo ganar popularidad. Precisamente, consta de algunos que pueden ser muy útiles para su negocio.
Características y ventajas de Telegram
Son numerosas las funcionalidades y ventajas que tiene Telegram centrado principalmente en cómo utilizar esta herramienta en su negocio.
1| Grupo y canales
Una de las principales ventajas se encuentra en los grupos. Telegram ofrece la posibilidad de crear grupos de hasta 200.000 personas (mucho más que Whatsapp, donde el límite en los grupos es de 256 miembros) y canales sin límite de abonados.
La diferencia entre los grupos y los canales es que en los grupos es el administrador quien añade participantes, y en los canales cada usuario decide a qué canal se suscribe. Los canales son unidireccionales, es decir, sólo el administrador puede enviar mensajes.
De esta manera, se convierten en una especie de lista de suscriptores, donde los usuarios eligen los canales que les interesan y se suscriben para recibir información, noticias y actualizaciones. Más adelante te explicaré cómo puedes crear tu canal de Telegram.
2| Bots
Otra ventaja de Telegram es la posibilidad de utilizar bots. Los bots se han convertido en una excelente utilidad para los negocios con presencia digital ya que permiten automatizar respuestas que son comunes a muchos usuarios.
3| Programar mensajes
También es posible programar los mensajes para que se envíen en otro momento. Además, puedes optar por prepararlos para que se envíen en un día y una hora o, en el caso de los chats individuales, programarlos para que se envíen cuando la otra persona esté conectada.
4| Realizar encuestas
Telegram también nos ofrece la posibilidad de realizar encuestas. Puedes hacer una encuesta en tus grupos o en tus canales y ver las respuestas en porcentajes.
5| Multiplataforma
Es una aplicación multiplataforma; es decir, no tiene sólo una versión para smartphones sino también para ordenadores y tabletas, lo que hace muy cómodo su uso. A diferencia de Whatsapp, al que solo se puede acceder desde el ordenador en su versión web, Telegram tiene su aplicación para todos los dispositivos.
6| Seguridad
Una de las cosas en las que Telegram se ha centrado desde el principio es la seguridad. Nos ofrece la opción de crear chats secretos con encriptación de extremo a extremo. ¿Qué significa esto? Que el mensaje se encripta cuando se envía y sólo se desencripta cuando llega a su destino, lo que hace imposible que alguien lo intercepte por el camino.
En estos chats secretos, también puedes activar la opción de que los mensajes se borren después de un periodo determinado (el que tú establezcas) si quieres un punto extra de seguridad.
Siguiendo en esta línea de ofrecer mayor seguridad al usuario, en Telegram, tienes la opción de crear un perfil con un alias. Ese nombre de usuario ya es suficiente para que alguien inicie una conversación contigo. Así, no es necesario que des tu número de teléfono si no quieres.
También puedes personalizar tu perfil con una foto para decidir si quieres que otras personas lo vean.
Y la última de las opciones enfocadas a la seguridad es la que te ofrece la posibilidad de poner un código PIN que la aplicación te pide cada vez que se abre. De esta forma, tus mensajes estarán aún más protegidos.
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