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formas de atender a los clientes con eficacia

formas de atender a los clientes con eficacia

En un mercado en el que una mala crítica en Twitter puede llevar a la quiebra del negocio, el servicio de atención al cliente se convierte en una prioridad empresarial. Ya sea por teléfono, chat online o redes sociales, este servicio debe cumplir una serie de requisitos fundamentales. Desde XITSUS.INC, le ofrecemos formas de atender a los clientes de forma eficaz. El servicio de atención al cliente: un elemento diferenciador Sin ... Leer más

Servicio de atención al cliente: 5 formas de tener clientes felices

Servicio de atención al cliente: 5 formas de tener clientes felices

Todos sabemos que la atención al cliente es un pilar fundamental de cualquier negocio o empresa. Pero, ¿sabes cómo ofrecer un buen servicio de atención al cliente, el impacto que los clientes satisfechos (y los insatisfechos) pueden tener en la reputación de tu marca, y qué productos para vender online son tendencia y definen el servicio de atención al cliente hoy en día? Este artículo responderá... Leer más

 4 claves para la atención y el servicio al cliente

4 claves para la atención y el servicio al cliente

¿Qué hace para atender bien a sus clientes? Aprender a anticiparse a las necesidades, satisfacer las expectativas de los clientes y crear experiencias increíbles es fundamental para cualquier empresa. Un estudio reciente reveló que 96% de los consumidores creen que la calidad del servicio al cliente es un factor esencial en su elección de fidelidad a la marca. Se ... Leer más

5 consejos probados para mejorar la calidad de los productos

5 consejos probados para mejorar la calidad de los productos

Cinco consejos para mejorar la calidad del producto Una de las principales tareas de los departamentos de marketing es mejorar la calidad del producto Esta tarea hace necesario tener un conocimiento absoluto de ese producto, desde su fabricación hasta sus componentes. Y, naturalmente, hace imprescindible conocer bien la mente del consumidor. La calidad del producto depende de ... Leer más

¿Qué es el seguimiento postventa? Consejos para mantener a un cliente satisfecho

¿Qué es el seguimiento postventa? Consejos para mantener a un cliente satisfecho

Pero, ¿qué es el seguimiento posventa y qué tiene que ver con la retención y la fidelidad de los clientes? Siga leyendo para descubrirlo. (seguimiento postventa) Son las acciones que una marca establece para mantener la comunicación con su cliente después de la venta, para saber cómo fue el proceso, cómo le fue con su producto o servicio, si ... Leer más

4 Técnicas de atención al cliente.

4 Técnicas de atención al cliente.

Vamos al grano. He aquí algunas técnicas de atención al cliente. ¡Manos a la obra! Técnicas de atención al cliente Chat en vivo: El chat se ha convertido en un servicio de atención al cliente digital muy popular este último año. Se compone de varias características, teniendo en cuenta que debe ser en tiempo real y conversacional, al igual que la atención telefónica. Puede ser atendido ... Leer más

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