Consejos para desarrollar un excelente carro de la compra.

Un sitio de comercio electrónico con un carrito de la compra se utiliza exclusivamente para un propósito: generar beneficios a través de la venta. Aunque el diseño es la base de un sitio, un negocio online de éxito no depende exclusivamente del diseño.

Se requiere un gran esfuerzo para crearla. Así que conozca a su público objetivo, sea consciente de sus precios y gastos de envío y utilice llamadas a la acción claras para comprar. Cree una gran experiencia de usuario a través de la estética y la facilidad de uso y, a continuación, establezca objetivos claros en cada página de descripciones de productos y categorías. No olvide simplificar el proceso de compra y, sobre todo, cuente con un proveedor conocido. Esto animará a los clientes a volver.

Cuando desarrolle su cesta de la compra, tenga en cuenta lo siguiente:

Personalice su cesta de la compra.

Ajuste las opciones de pago y los detalles como el envío, los impuestos y otras características que hacen que su carrito funcione para sus necesidades personales y se adapte a su sitio web. Independientemente del servidor que elijas utilizar, ofrecerán botones de ayuda que proporcionan más información en caso de que la necesites. Cuando hayas aplicado todos los ajustes que quieras, comprueba el botón de vista previa para ver cómo queda.

Añade tus productos de forma ordenada y descríbelos de forma creativa.

Cuando hayas configurado tu cesta de la compra según tus necesidades y gustos, empieza a añadir los productos que vas a vender.

Nombra tus productos, escribe una breve descripción e incluye el precio. Recuerde que la descripción es su gancho de venta. No exagere el producto, pero tampoco lo reduzca. Establezca con claridad y precisión lo que hace y lo que incluye.

Comprueba los enlaces.

Antes de publicar sus productos en la página, revise los enlaces para confirmar que todo funciona correctamente. Por ejemplo, si vende zapatos, asegúrese de que los clientes puedan elegir fácilmente los colores y la cantidad de productos que desean comprar. Lo mismo ocurre con otros productos y lo que vendas.

No utilices la infraestructura de otros.

Si lo haces, no tendrás ningún control sobre el diseño y la funcionalidad de tu tienda, y tu marca quedará siempre eclipsada por la de la entidad más grande. Pero sobre todo, la mayor desventaja de utilizar el escaparate de otra empresa es que tendrás que pagar una comisión, lo que supone una reducción de tus beneficios.

¿Por qué pagar para utilizar otro sitio web para su negocio? Puede tener su propio sitio web de comercio electrónico diseñado profesionalmente y disfrutar de las ventajas: control total sobre el diseño del sitio, el diseño y la funcionalidad, y 100% de los beneficios sin tener que pagar comisiones por el alojamiento de los sitios. Así que construya su propia marca en lugar de ayudar a construir la de otra empresa.

Cómo evitar el abandono de la cesta de la compra

Carrito de la compra abandonadoUna vez que nuestra tienda online ha sido creada y diseñada y está operativa, podemos encontrarnos con un problema más común de lo que parece: el abandono del carrito de la compra por parte del usuario o cliente.

Hay estudios que demuestran que gran parte del "abandono de carros llenos" en las tiendas online se debe a la falta de recursos de ayuda y resolución de problemas que los usuarios y clientes encuentran en la fase final de la compra online. De la misma manera que el comerciante puede necesitar apoyo a la hora de diseñar y gestionar su tienda online, los clientes necesitan apoyo "in situ" a la hora de realizar sus compras.

Si el cliente no ve muy claro y con datos exactos lo que está haciendo crea incertidumbre y ante la duda, dejará el carrito de la compra y adiós.

Para el comerciante esto significa enormes pérdidas, un desastre. ¿Qué hacer? Proporcionar a sus clientes complementos para obtener medidas precisas sobre las tallas y otros elementos de su compra.

Todo de la forma más clara posible según el artículo. Y si el cliente tiene dudas, no es de los que muestran la posibilidad de retroceder en una línea con letras muy pequeñas o invisibles, o de los que hacen entrar en submenús constantemente para saber el importe exacto de la compra, u otros trucos.

Lo más seguro es que si haces esto, la persona dejará el carro. Los usuarios no son ingenuos. A la menor dificultad se irán y dejarán la compra sin efecto. Evítelo.

Por otro lado, si hay varias tarifas, exprese claramente cuál es cada una y qué implica, a ser posible en la misma pantalla del pedido sin remitirla a otros menús.

Esto es algo que ocurre continuamente con algunos operadores telefónicos y genera bastantes devoluciones y reclamaciones. Lo más importante es que cuida el soporte y la atención al cliente.

Es muy probable que el usuario que entra en tu tienda online y acaba abandonando el carrito de la compra, no vuelva más. Y es difícil recuperar a ese cliente. Ponga todos los recursos necesarios a disposición del cliente.