Xitsus Inc.
Centrados en el crecimiento de empresas
Somos un servicio completo Agencia de Marketing Digital ofreciendo soluciones web innovadoras a empresas de todo el mundo. Somos líderes en SEO, SEM, PPC, diseño web y comercio electrónico.
Centrados en el crecimiento de empresas
Somos un servicio completo Agencia de Marketing Digital ofreciendo soluciones web innovadoras a empresas de todo el mundo. Somos líderes en SEO, SEM, PPC, diseño web y comercio electrónico.
Creemos en la entrega de excelente servicio al cliente y nos dedicamos a satisfacer a nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta, comentario o sugerencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Sólo tiene que teclear unas palabras de lo que busca y nuestro sistema le ayudará a encontrarlo.
La monitorización le ayudará a ver los errores antes de que los vea el cliente, dándole tiempo para corregirlos, para que el técnico actúe de forma proactiva, avisando del problema y procediendo a su resolución. Esto se traduce en una gran ventaja para la empresa y sobre todo para el cliente, ya que genera seguridad y confianza.
Graba sesiones remotas;
Si utilizamos un sistema de teleasistencia agilizamos la resolución de problemas técnicos, gracias a la inmediatez de trabajar en tiempo real y sin necesidad de desplazamientos. El registro de las intervenciones técnicas nos permite tener un historial que se puede consultar, para tener toda la información de cada cliente y resolver el problema con mayor facilidad y eficacia, ya que tendremos todos los datos centralizados.
Ofrecer las explicaciones oportunas a través de una comunicación fluida y eficaz. El chat es una buena opción porque permite conversar con el cliente de una forma más cercana, humana y empática. También se pueden transferir archivos durante la conversación e incluso tomar el control a distancia de forma inmediata, lo que lo convierte en una herramienta muy valiosa y útil para comunicarse con el cliente.
Si los agentes comparten las dudas técnicas desde diferentes soportes, esto adquiere un papel fundamental en la optimización de tiempo y recursos, ya que el mismo chat serviría tanto para la ayuda remota como para un recurso de mensajería interna para la colaboración entre técnicos.
porque cada cliente tiene requisitos y necesidades técnicas y todos los clientes son igual de importantes, independientemente de si su empresa es pequeña, grande o mediana.
Siguiendo estos consejos prácticos conseguirá un servicio técnico profesional que será muy valorado por los clientes, ya que encontrarán un servicio excelente, cercano, profesional y eficiente, capaz de resolver todas sus dudas y problemas técnicos, consiguiendo soluciones personalizadas y únicas.
Los clientes satisfechos son la mejor garantía y demostración de que se está realizando un buen servicio, por lo que es fundamental seguir las buenas prácticas en el servicio técnico, consiguiendo una comunicación directa, personalizada y empática en cada caso y con cada uno de los clientes, escuchándoles y aportando las mejores soluciones en el menor tiempo posible.
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Todo se ve muy bien.
Estamos deseando empezar, elijamos un momento en el que podamos hablar brevemente de su proyecto.