DIGITAL MARKETING AGENCY

Consejos para mejorar el servicio al cliente

Algunos consejos para ti.

Consejos para mejorar el servicio al cliente

Consejos para optimizar el servicio

Anticiparse a los acontecimientos

La monitorización le ayudará a ver los errores antes de que los vea el cliente, dándole tiempo para corregirlos, para que el técnico actúe de forma proactiva, avisando del problema y procediendo a su resolución. Esto se traduce en una gran ventaja para la empresa y sobre todo para el cliente, ya que genera seguridad y confianza.
Graba sesiones remotas;

Si utilizamos un sistema de teleasistencia agilizamos la resolución de problemas técnicos, gracias a la inmediatez de trabajar en tiempo real y sin necesidad de desplazamientos. El registro de las intervenciones técnicas nos permite tener un historial que se puede consultar, para tener toda la información de cada cliente y resolver el problema con mayor facilidad y eficacia, ya que tendremos todos los datos centralizados.

Una fácil interlocución con el cliente

Ofrecer las explicaciones oportunas a través de una comunicación fluida y eficaz. El chat es una buena opción porque permite conversar con el cliente de una forma más cercana, humana y empática. También se pueden transferir archivos durante la conversación e incluso tomar el control a distancia de forma inmediata, lo que lo convierte en una herramienta muy valiosa y útil para comunicarse con el cliente.

Compartir cuestiones técnicas entre diferentes agentes técnicos

Si los agentes comparten las dudas técnicas desde diferentes soportes, esto adquiere un papel fundamental en la optimización de tiempo y recursos, ya que el mismo chat serviría tanto para la ayuda remota como para un recurso de mensajería interna para la colaboración entre técnicos.

Tratar a los clientes de forma individual y personal

porque cada cliente tiene requisitos y necesidades técnicas y todos los clientes son igual de importantes, independientemente de si su empresa es pequeña, grande o mediana.

Siguiendo estos consejos prácticos conseguirá un servicio técnico profesional que será muy valorado por los clientes, ya que encontrarán un servicio excelente, cercano, profesional y eficiente, capaz de resolver todas sus dudas y problemas técnicos, consiguiendo soluciones personalizadas y únicas.

Los clientes satisfechos son la mejor garantía y demostración de que se está realizando un buen servicio, por lo que es fundamental seguir las buenas prácticas en el servicio técnico, consiguiendo una comunicación directa, personalizada y empática en cada caso y con cada uno de los clientes, escuchándoles y aportando las mejores soluciones en el menor tiempo posible.

Lee: Ciberseguridad

 

José Limardo

José Limardo

Escrito por

más en noticias

Nube y VPS: algunos consejos y diferencias

Nube y VPS: algunos consejos y diferencias

Nube y VPS: las diferencias CapturaSeguimos hablando de proyectos y de su implantación. ¿Qué elegimos? Un hosting,...
Nextcloud Hub 22 mejora la gestión de tareas y grupos

Nextcloud Hub 22 mejora la gestión de tareas y grupos

Nextcloud Hub 22, la nueva versión de la solución integral de productividad empresarial diseñada para ofrecer una alternativa de código abierto a Google...
6 consejos de poder para el comercio electrónico en 2022

6 consejos de poder para el comercio electrónico en 2022

Digitalización de los procesos: cómo conseguirlo en El imparable ascenso del comercio electrónico en todo el mundo continuará su escala incremental en...
Digitalización de los procesos: cómo conseguirlo en su empresa

Digitalización de los procesos: cómo conseguirlo en su empresa

Durante la última década, las nuevas tecnologías han encontrado diferentes formas de abrirse camino, una en las empresas. La digitalización de los procesos...
Nube y VPS: algunos consejos y diferencias

Nube y VPS: algunos consejos y diferencias

Nube y VPS: las diferencias CapturaSeguimos hablando de proyectos y de su implantación. ¿Qué elegimos? Un hosting,...
Nextcloud Hub 22 mejora la gestión de tareas y grupos

Nextcloud Hub 22 mejora la gestión de tareas y grupos

Nextcloud Hub 22, la nueva versión de la solución integral de productividad empresarial diseñada para ofrecer una alternativa de código abierto a Google...
6 consejos de poder para el comercio electrónico en 2022

6 consejos de poder para el comercio electrónico en 2022

Digitalización de los procesos: cómo conseguirlo en El imparable ascenso del comercio electrónico en todo el mundo continuará su escala incremental en...
Digitalización de los procesos: cómo conseguirlo en su empresa

Digitalización de los procesos: cómo conseguirlo en su empresa

Durante la última década, las nuevas tecnologías han encontrado diferentes formas de abrirse camino, una en las empresas. La digitalización de los procesos...
Consultor

¿Cómo podemos ayudarle?

Llámenos +1 (305) 447-7060

Haciendo clic en Contacto botón está de acuerdo con nuestro Privacy Policy
>
es_ESES

Gracias.

Todo se ve muy bien.

Estamos deseando empezar, elijamos un momento en el que podamos hablar brevemente de su proyecto.