Digitalización de los procesos: cómo conseguirlo en su empresa

Durante la última década, las nuevas tecnologías han encontrado diferentes formas de abrirse camino, una en las empresas. 

Digitalización de los procesos

Gracias a la tecnología, procesos que hasta hace poco se realizaban de forma lenta, manual y con algunos fallos irreversibles, se han convertido en acciones automáticas que han catapultado al éxito a todas aquellas empresas que han sabido sumarse a los cambios a través de la digitalización de procesos.

¿Qué es la digitalización de procesos?

Cuando cualquier servicio debe ser inmediato y satisfactorio, las empresas han aprovechado las nuevas tecnologías para ser más eficientes que nunca y poder cumplir las expectativas de los consumidores. 

En este contexto, la digitalización de los procesos ha sido vital para ser más eficientes y evitar quedarse atrás con respecto a la competencia.

La digitalización de procesos consiste en adaptar los procesos de una empresa al nuevo entorno digital, independientemente del sector al que pertenezca. 

Además, con la digitalización de los procesos, toda la información gestionada por una empresa pasa a estar disponible de forma digital, lo que supone una nueva ventaja para todas las empresas que la llevan a cabo.

Beneficios de la digitalización de los procesos

Con la digitalización de los procesos, su empresa encontrará nuevas oportunidades y formas de hacer el trabajo más eficaz, convirtiéndose en una fuerte competencia para otras empresas del sector.

    Mejor experiencia del cliente

Gracias a la digitalización de los procesos, su empresa puede lograr una experiencia de cliente más satisfactoria. 

Ofrecer un servicio más rápido, más cómodo y más eficaz puede ser la clave para fidelizar a los clientes y conseguir el crecimiento empresarial que estaba esperando.

Además, la digitalización de los procesos es ya prácticamente obligatoria. Está demostrado que la supervivencia de las empresas depende de su capacidad de adaptación al entorno y a los cambios del mercado, y las que no lo hacen acaban quedándose atrás. ¿Ha escuchado alguna vez el dicho "renovarse o morir"? Tiene más sentido que nunca.

    Movilidad empresarial

La digitalización de los procesos supone una mejora constante de la comunicación entre los equipos de trabajo. 

El uso de herramientas digitales que pueden recopilar información en el momento, enviar informes y crear órdenes de trabajo en cuestión de minutos le permite implantar la movilidad empresarial en su compañía de forma eficiente y con éxito.

Digitalizar los procesos de su empresa significa poder recrear el lugar de trabajo físico en un dispositivo móvil para que los trabajadores puedan realizar las mismas tareas desde cualquier lugar geográfico y con mucha más rapidez.

    Procesos más rápidos y productivos.

En el día a día de cualquier empresa, hay un gran número de tareas que ocupan demasiado tiempo y son poco productivas. Tareas como las administrativas no aportan valor a la empresa y, sin embargo, ocupan una gran parte del tiempo invertido.

 Estas tareas requieren digitalización para ser más productivo Es posible firmar la documentación, enviar informes e incluso recibir y emitir órdenes de compra con la digitalización. 

Esto reduce drásticamente los tiempos de espera y agiliza el flujo de trabajo, lo que aumenta directamente la productividad.

El tiempo que antes se dedicaba al seguimiento de las obras, a la realización de inventarios en el almacén, a la creación de informes de servicio, al control de los horarios, entre otros procesos, se reduce ahora de forma significativa.

 El uso de las tecnologías digitales permite agilizar la comunicación entre los equipos de trabajo. Así, el flujo de trabajo e información se acelera gracias a la transferencia de datos en tiempo real, el sistema de aprobación entre el personal móvil y los supervisores, o el envío de informes automáticos al instante, entre otras cosas. 

Esto se traduce en un aumento de la productividad y una reducción de los costes. Ya no tendrá que depender de los canales de mensajería tradicionales para hacer llegar la información a sus clientes o socios; ahora solo necesitará unos segundos para hacerlo.

Hacer que los tiempos de espera sean cada vez más cortos es una de las formas más eficaces de aumentar la competitividad de su empresa frente a otras de su sector. 

Automatización de procesos

Gracias a la digitalización, muchos de los procesos de su empresa pueden automatizarse. Es posible acceder a información importante, comunicarse con los clientes o resolver incidencias a través de un ordenador o un teléfono móvil, aunque se encuentre a cientos de kilómetros de su empresa.

Procesos como la recogida de información sobre el terreno, las inspecciones, las auditorías, los controles de calidad o la creación y el envío de informes pueden realizarse de forma automática y desde cualquier lugar, lo que reduce considerablemente el tiempo que antes se dedicaba a realizar este tipo de tareas de forma manual.

Información segura y disponible

El acceso a la información que se genera cada día en su empresa es ahora más accesible y seguro. Los datos registrados permanecen almacenados en un sistema y pueden ser consultados y exportados para su análisis. Con esta optimización, es más difícil perder información por no saber dónde está o por incidentes como los incendios.

Menos errores de proceso

La digitalización de los procesos también ha hecho que las empresas tengan cada vez menos errores y que, si los tienen, se puedan identificar y solucionar a tiempo.

Un claro ejemplo de este beneficio lo encontramos en los técnicos que utilizan herramientas digitales para recoger datos en tiempo real y sobre el terreno. De este modo, evitan errores de captura de datos y generan informes, presupuestos, partes de trabajo, etc.

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