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Creemos en la entrega de excelente servicio al cliente y nos dedicamos a satisfacer a nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta, comentario o sugerencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Al gestionar el proceso de diseño web, es habitual lanzarse directamente a elegir los colores favoritos y diseñar la página de inicio.
En su lugar, tiene más sentido comenzar con lo que sus usuarios están tratando de lograr con su sitio web, y ser un web funcional.
Veamos cómo su sitio web puede ser atractivo y funcional.
Imagina que eres diseñar un sitio web para su gimnasio. Empiece por pensar en su público objetivo. Un estudiante universitario tendrá un horario realmente flexible, mientras que alguien que trabaja a tiempo completo necesitará clases durante todo el día.
Así que sus preocupaciones cuando lleguen a su sitio y traten de inscribirse serán ligeramente diferentes. Si tu objetivo principal son las mujeres, puede que sepas que hay más mujeres que hombres que toman clases de yoga, así que querrás que esas clases sean más llamativas cuando se las vendas.
Una de las reglas generales que puede utilizar es concentrarse en un número muy reducido de 1 a 3 destinatarios y averiguar realmente cuáles son sus necesidades.
Si lo haces, es más probable que tengas éxito que si intentas complacer a todo el mundo.
Una de las cosas más importantes que me gusta preguntar a mis clientes es que me digan qué intentan conseguir sus usuarios o su público a cautivar cuando llegan a su sitio web.
Cuando los usuarios llegan a su sitio web, normalmente intentan hacer una de estas dos cosas: encontrar alguna información o realizar alguna tarea.
Es posible que los nuevos usuarios busquen algo muy diferente a los actuales.
Como todavía no conocen tus productos y servicios, buscarán información que les ayude a tomar una decisión: apuntarse a tu clase, hacerse socio de tu estudio, etc.
Algunos usuarios se interesan realmente por el precio y se preguntan si pueden pagar su servicio.
En ese caso, será muy importante presentar sus promociones y el hecho de que puede batir los precios de sus competidores.
Puede haber usuarios que realmente quieran probar una clase antes de comprometerse.
Pensar en esa información de antemano le ayudará a saber a qué dar prioridad en su página de inicio, qué debería estar en su navegación y si quiere centrarse en cosas diferentes cuando se dirija a estos grupos de usuarios.
Uno de los errores que se suelen cometer es centrar toda la información de la página web en conseguir nuevos clientes. Es igual de importante pensar en qué necesitan sus usuarios actuales.
Probablemente lleguen a su sitio web para hacer una tarea muy rápida, algo como inscribirse en la clase de esta noche o pagar la cuota de socio. Buscan llegar muy rápido y no tienen tiempo de buscar información.
Incluso con un sitio web que al final tendrá cientos de páginas, ayuda empezar por averiguar cuáles serán las pocas tareas clave prioritarias del usuario para sus usuarios nuevos y existentes.
A crear un diseño eficazes necesario tener en cuenta el entorno del usuario; algo que llamamos "Contexto de uso".
Probablemente salgan corriendo por la puerta o estén sentados en su coche, por lo que su sitio web tiene que ayudarles a conseguir lo que están intentando hacer, de forma rápida y eficiente
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