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La guerra del comercio electrónico por el covid 19: 4 consejos para luchar

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La guerra del comercio electrónico por el covid 19: 4 consejos para luchar (guerra de consumidores)

La crisis de la guerra del 19 de septiembre ha afectado a todas las empresas, en todos los sectores y a todos los niveles, tanto a nivel mundial como local.
Es el momento de reevaluar los procesos internos actuales, encontrar oportunidades para optimizar los costes, resolver los procesos en el comercio electrónico y racionalizar la cadena de distribución y la red logística.

No hace falta decir que el mundo crisis causada por el COVID-19El virus de la gripe aviar ha puesto a todas las organizaciones a replantearse sus actuales modelos de negocio, es muy probable que el virus esté con nosotros durante un tiempo, todas las personas (consumidores) y organizaciones están pensando en cómo adaptarse y reinventarse lo antes posible a nuestra nueva realidad.

En estos tiempos, donde la gran preocupación de las empresas es la tesorería; es muy importante desarrollar un una sólida estrategia de contingencia apalancada en los medios digitales y el comercio electrónico es una piedra angular en este contexto: un canal de venta digital que permite llegar a un consumidor de forma aislada, permitiendo mostrar un catálogo completo 24/7, permitiendo a la organización -en algunos casos- acortar la cadena de distribución dando un respiro a los costes implicados.

Sin embargo, tanto las empresas que ya tienen una operación de comercio electrónico como las recién llegadas se enfrentarán a diferentes retos.

Un buen estratega tiene más posibilidades de ganar una guerra. Es hora de luchar y ganar la guerra del comercio electrónico para el covid 19

Un informe elaborado por la empresa Accenture, denominado Accenture Covid -19 Consumidores La encuesta, centrada en conocer las prioridades de los consumidores mundiales en tiempos de pandemia, reveló que el principal impacto del contexto actual es el temor, no sólo por su salud, sino por el impacto económico que podría traer el cóvido 19.

Los resultados de esta encuesta mostraron que 64% de los consumidores del mundo se preocupan por su salud, mientras que 84% se preocupan por la salud de los demás.

"El 88% de los consumidores está preocupado por el impacto que tendrá el covid -19 en la economía", añade este estudio.

En medio de la confusión que la pandemia ha creado en las naciones, según el informe, la gente está recurriendo a empresas y marcas que son fiables, transparentes y, lo que es más importante, impulsadas por un propósito.

"Las cuarentenas masivas y la imprevisible disponibilidad de productos en el comercio minorista están provocando que el comercio electrónico se dispare. Aunque esto representa una oportunidad para aumentar los ingresos, atraer a nuevos clientes e impulsar el cambio de canal, depende del avance de los canales digitales de las empresas y de sus capacidades para escalar y permanecer estables ante esta explosión de la demanda,"dice Accenture.

En las condiciones actuales, Alibaba -uno de los gigantes del comercio electrónico mundial- informó de que los pedidos han aumentado un 220% desde el comienzo del Año Nuevo chino, cuando el virus covid-19 se propagó inicialmente.

"El aumento de la demanda ha llevado a centrarse en las capacidades de automatización e inteligencia en las cadenas de suministro del comercio minorista: los picos de ventas volátiles y las demandas impredecibles a través del comercio electrónico, sin la capacidad de adaptarse y ajustar el suministro rápidamente, conducen a tiempos de entrega prolongados, escasez de productos e incapacidad para garantizar las fechas de entrega", concluye el informe.

Por: Impacto del coronavirus en el comercio electrónico

La guerra del comercio electrónico por el covid 19

 

La guerra del comercio electrónico por el covid 19 (guerra de las marcas de los consumidores)

La recomendación de E-Commerce sobre la situación de Covid-19

Los que ya tienen una operación en marcha, es su gran oportunidad para poner todos los datos históricos que tienen de sus clientes, para hacer las mejoras necesarias para mejorar la experiencia del usuario y por tanto optimizar la tasa de conversión.

Analizando los tiempos de aprobación de pagos de las pasarelas y no cayendo en una guerra de precios, cuidando la estructura de costes, tendremos un pico de demanda; pero esto no es duradero en el tiempo.

Es el momento de reevaluar los procesos internos actuales, encontrar oportunidades de optimización de costes, resolver procesos, racionalizar la cadena de distribución y la red logística. Todo esto nunca ha sido tan clave como ahora.

Para las empresas que recién están evaluando el desarrollo de su tienda online, tienen un gran lienzo en blanco y toda la experiencia de un sector que entre 2013 y 2019 tuvo un crecimiento de 4 veces su valor.

En este caso, nosotros -de Xitsus- siempre recomendamos tener en cuenta los siguientes factores que debe tener la operación de comercio electrónico y más en esta coyuntura:

1. Elija la plataforma adecuada para desarrollar El Comercio electrónicoque permita un proyecto de corta duración pero que sea escalable a corto y medio plazo.

2. Aproveche los procesos y recursos internos en esta etapa de lanzamiento.

3Tener una buena oferta de productos con contenidos y mensajes claros.

4. Una estrategia de comunicación eficaz, todo ello apoyado por un buen sistema de atención al cliente.

¿QUÉ HACER EN ESTA GUERRA CONTRA COVIDA-19?

La guerra del comercio electrónico por el covid 19 (consumidores, marca)

En estos tiempos difíciles, es cuando los comerciantes deben ser más creativos, ahora más que nunca debemos encontrar las oportunidades.

Este gran reto nos corresponde a todos juntos. Tras esta primera etapa, será necesario que todos los que formamos parte de este ecosistema nos unamos para reactivar la economía local y dejemos de separar las estrategias online y offline, esta "nueva normalidad" llegó para quedarse bajo un mismo objetivo: avanzar.

No te quedes a la sombra

La cancelación de eventos y la caída de los ingresos están llevando a muchas marcas a reducir, o incluso detener, su inversión en publicidad digital.

Sin embargo, esto es un grave error. Un cambio en los hábitos de consumo no significa que el consumo se detenga. El consumidor cambia, pero sigue gastando y, sobre todo, planificando sus futuras compras. Cuando una marca deja de anunciarse en Internet, deja un vacío que será llenado por sus competidores, llegando así rápidamente al consumidor.

Por ello, en Xitus INC tenemos claro que "es clave que las marcas mantengan su estrategia SEM con el objetivo de evitar que sus competidores ocupen su espacio“.

Trasladar la inversión publicitaria al comercio electrónico, el campo de batalla de Covid-19

Los expertos recomiendan que las marcas se centren en los canales que siguen funcionando, en lugar de quedarse en la sombra. Para ello, es clave evaluar dónde buscan los consumidores el producto que se quiere vender y distribuir la inversión publicitaria en consecuencia.

Con esta estrategia, las marcas pueden conseguir mantener su cuota de mercado y mantenerse por delante de la competencia incluso covid-19.

Además, hay que tener en cuenta que la incertidumbre actual hace que los consumidores confíen más en los grandes mercados, que también visitan en busca de suministros básicos.

Las marcas deben aprovechar esta situación para dirigir el tráfico generado por Google Ads, especialmente con Shopping, y las campañas sociales de pago, especialmente los anuncios dinámicos de productos.

Xitsus INC

Empresa de servicios tecnológicos centrada en la resolución de retos empresariales en Internet, desde la estrategia hasta los resultados, a través de innovaciones digitales. Llegar a todos los clientes en línea, lograr resultados digitales óptimos, resolver

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José Limardo

José Limardo

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