Conocer nuestro clientes ideales lo mejor posible se ha convertido en una necesidad básica en un mundo en el que el acceso a Internet ha hecho que aumente la competencia entre las empresas.
Ya no basta con tener claro el objetivo al que nos dirigimos: ha llegado el momento de empatizar con las necesidades y las preguntas que se hace la gente.
Si quiere descubrir qué son los perfiles actitudinales en el marketing y cómo pueden ayudarle en sus estrategias de marketing, le recomendamos que siga leyendo.
¿Qué son los perfiles actitudinales?
Perfil actitudinalos perfiles que intentan definir a los clientes de una marca basándose en datos de comportamiento para entender sus motivaciones y preocupaciones y así conectar mejor con ellos y perfeccionar nuestras acciones.
Desde hace muchos años, las empresas saben lo importante que es definir a sus clientes utilizando herramientas como el buyer persona para dejar de lado una imagen genérica de su público objetivo y empatizar con las personas que buscan resolver problemas a través del consumo de sus productos y servicios.
Esta necesidad se ha convertido en una obligación para los negocios online en un contexto en el que un cliente potencial puede abandonar nuestra web en cuestión de segundos si no sabemos conectar con él y conquistarlo.
Ya que mirar no es lo mismo que ver, las empresas deben ir más allá lo que perciben a simple vista y conocer a las personas con el mayor detalle posible para identificar los puntos fuertes con los que podemos comprometernos y cómo podemos ayudarles.
Por qué trabajar con perfiles actitudinales
Si te paras a pensarlo, una marca como Starbucks ya no se vende a un amante del café, ni New Balance a alguien que quiera calzado de calidad.
Mientras la primera marca se dirige a personas que buscan espacios cómodos y cálidos donde desconectar del ruido de las grandes ciudades, New Balance se dirige a quienes entienden el deporte y la vida activa como una necesidad y son conscientes de la importancia de cuidarse por dentro y por fuera.
¿No crees que estas definiciones van más allá de la típica clasificación de una mujer joven de clase media que vive en las grandes ciudades? Te contamos las principales razones para trabajar con perfiles actitudinales:
- Entenderá cómo definir la identidad de su marca para comunicarse con mayor eficacia.
- Obtendrá información valiosa, como las motivaciones, los deseos y las necesidades de quienes conectan con sus productos y servicios.
- Te centrarás en la actitud de las personas ante la vida, y te plantearás qué papel puedes desempeñar en ella y cómo hacerlo.
- Le ayudará a crear propuestas de valor óptimas en las que pueda conectar lo que sus clientes necesitan y lo que usted puede ofrecerles.
- Obtendrá una ventaja sobre sus competidores si conoce en profundidad a su público ideal.
Cómo trabajar con perfiles actitudinales en marketing
Comprender la importancia de los perfiles actitudinales en el marketing significa darse cuenta de repente de que ya no basta con conocer a nuestros clientes superficialmente y que, como marca, ahora necesitamos una mayor empatía y dedicación para acercarnos a ellos.
Trabajar con perfiles actitudinales requiere que nos hagamos una serie de preguntas que desglosaremos a continuación:
¿Qué piensan y sienten?
El porcentaje de compras impulsivas que se realizan hoy en día es relativamente alto, resultado de los sentimientos y emociones que las personas tienen en los momentos previos a acceder a nuestro eCommerce.
Conocer las inquietudes y motivaciones de las personas que se acercan a tu marca te dará mucha información, algo que conseguirás haciéndote preguntas como estas:
¿Qué les obsesiona y motiva?
¿Qué es lo que quieren?
¿Cuáles son sus objetivos y qué estarían dispuestos a hacer por ellos?
¿Tienen preocupaciones que no expresan abiertamente pero que usted identifica?
¿Qué es lo que les impide comprar un producto o servicio?¿Qué hacen?
En otras palabras, ¿cómo es su vida cotidiana, cómo se comunica con su entorno y qué temas de conversación suelen apasionarles? Para ello, hazte preguntas como
¿A qué se dedican y cómo pasan su tiempo libre?
¿Cómo se relacionan con sus amigos y familiares?
¿Qué redes sociales prefieren y qué dicen de ellas?Hay que entender su visión del mundo, lo que les interesa y lo que sueñan tener.
Para ello, le recomendamos que trabaje con preguntas como:
¿Qué observan?
¿Qué les hace detenerse en su rutina para prestar atención?
¿Cuáles son los productos que les harían felices? ¿Lo comunican?¿A qué prestan atención?
Y, por último, piense en quiénes suelen escuchar y por qué motivos. En otras palabras:
¿Cómo se comunican los demás con ellos?
¿A qué tipo de personas suelen prestar más atención?
¿Qué tipo de comunicación hacen los perfiles que siguen en las redes sociales?
¿En qué comunidades participan?Perfiles actitudinales en marketing: qué son y para qué sirven - ¿Beneficios de trabajar con perfiles actitudinales?
Al establecer un retrato definido de todas estas preguntas, obtendrá un buen número de datos interesantes para perfeccionar la forma de comunicar sus productos y servicios, una herramienta esencial con la que empatizar con sus clientes y entender cómo conquistarlos.
¿Qué te ha parecido el post? ¿Has entendido la importancia de los perfiles actitudinales en el marketing? Déjanos tus impresiones en forma de comentario, ¡y no dudes en compartirlo con tu red! CONTÁCTENOS AQUÍ.
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