¿Cómo optimizar el posicionamiento digital de su marca?
Ya hablamos de la importancia de que tu marca sea reconocida en el mundo online; ahora, vamos a contarte cómo optimización de su marca digital posicionamiento en 5 puntos.
Convertir a los empleados en embajadores de la marca
Clientes de 1 segmento
Antes de cualquier otro paso, debe tener muy claro quién es su el cliente ideal es. Tener bien identificadas sus características demográficas, sociales y económicas, sus gustos y preferencias.
Entonces, algo que te ayudará a conocerlos en profundidad es realizar la Metodología 3D: Dolores, deseos y dificultades. Para ello, hágase las siguientes preguntas:
- ¿Cuáles son los dolores o problemas de mi cliente ideal y cómo puedo resolverlos con mi producto o servicio?
- ¿Qué es lo que mi cliente ideal QUIERE, quiere conseguir o lograr? ¿Cuál sería la situación más deseable para que adquiera mi producto?
- ¿Cuáles son las DIFICULTADES que mi cliente ideal no ha podido resolver?
Una vez que hayas hecho este ejercicio, tendrás una idea clara de cómo puedes resolver ese problema o necesidad de tu cliente por el que estaría dispuesto a darte su dinero.
2-Su producto
Puede parecer obvio que usted sabe lo que vende. Sin embargo, a veces no es fácil definirlo concretamente, sobre todo cuando se trata de un bien intangible. Así que aquí le proponemos que haga una pausa en su proceso de venta y reflexione sobre las siguientes preguntas:
- ¿Cuál es el nombre de su producto o servicio?
- ¿Cómo se puede defina su producto?
- ¿Cuál es el principal problema (o necesidad) que resuelve?
- ¿Qué hace que su producto sea único?
- ¿Qué beneficios obtiene su cliente al comprar su producto?
Si te resulta fácil responder a estas preguntas en pocas palabras, significa que lo tienes todo claro y tus argumentos de venta serán sólidos. Por el contrario, si te resultó complicado, si no puedes encontrar una respuesta corta y concreta a cada una de estas preguntas, será beneficioso que te tomes el tiempo necesario para pensarlo y trabajarlo.
También es importante que lo que ofrezca a su público esté muy bien definido. No descuides tu nicho de mercado por querer abarcar muchas áreas de servicio.
3-Contenido de valor para posicionar su marca digital
Tener claro qué quiere tu cliente y cómo puedes ayudarle a conseguirlo será beneficioso a la hora de contactar con él.
Ya sea que decida utilizar un sitio web, las redes sociales o ambos como canal de comunicación para dar a conocer su marca digitalmente, es crucial que el contenido que muestre sea de valore. Aporta algo nuevo, interesante, innovador, entretenido, etcétera.
Slgunas preguntas que le ayudarán a crear contenidos valiosos son
- ¿Cuál es su objetivo como empresa?
- ¿Por qué su cliente ideal debería comprarle a usted y no a sus competidores?
- ¿Sabe dónde encontrar a ese cliente y cómo atraerlo a su cuenta?
- ¿Compraría su servicio o producto, y por qué?
4-Crear comunidades
En el mundo empresarial, generar alianzas estratégicas no sólo es deseable sino necesario para prosperar y posicionar tu marca digital.
Te recomendamos que busques constantemente personas, empresas u organizaciones que complementen tu negocio y te ayuden a potenciarlo. Considera que siempre debes hacerlo desde una posición dual, en la que ambas partes se beneficien de la alianza (más allá de tus proveedores).
He aquí algunas ideas para conseguir aliados estratégicos; piense en el servicio o producto que completaría la experiencia de su cliente:
Ejemplos:
Organización de eventosLa empresa puede asociarse con salones de belleza, floristas, animadores o grupos musicales con los que alquilar el equipo de sonido.
Horneado: canales de entrega a domicilio, tiendas minoristas, organizadores de eventos, salas de fiesta, banquetes.
No pierdas de vista a los influencers para este punto, pero si buscas esa opción, asegúrate de que tiene relevancia en tu sector particular; considera empezar con varios pequeños antes de empezar con uno grande.
Pide a los clientes satisfechos que den su opinión en tu página o en tus redes y comparte esas experiencias positivas.
Por otro lado, generar grupos de Facebook, canales de Telegram, grupos de WhatsApp donde puedas comunicar tu experiencia será beneficioso para generar confianza y una buena reputación.
5-Factor humano
En todo lo que hagas, no pierdas de vista el factor humano. Es decir, intenta dar un trato personalizado, responder lo antes posible y como te gustaría que te trataran a ti.
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