Zona de confort: Todos podemos ser introvertidos o extrovertidos, dependiendo de la situación. Conozco a personas que pueden considerarse extrovertidas cuando organizan una fiesta, pero cuando son invitadas y no conocen a nadie, son muy tímidas, eso es una zona de confort. Como conferenciante y profesor me he convertido en extrovertido para dar información, pero, por ejemplo, cuando asisto a seminarios sigo siendo muy introvertido.
Entonces, ¿cómo puedes ser extrovertido en una situación de ventas si no te sientes naturalmente cómodo con ello?
Comparto mis consejos para salir de la zona de confort y lograr el tan ansiado cierre:
Salir de su zona de confort
1. Sé apasionado.
Me emociono tanto con lo que estoy venta de que sienta la necesidad de compartirlo con el resto del mundo. Sentir pasión por tu producto o servicios hace que te interese menos cómo te perciben los demás, ya que solo te importa mostrar la emoción de lo que ofreces.
2. Haz una cosa que te dé miedo cada día
Para mí es esencial hacer las cosas que más me incomodan. Hay que tener valor y decisión para enfrentarse a los miedos, por grandes que sean.
Lo que más miedo me daba era visitar a los clientes o prospectos en persona. Así que eso es lo primero que hacía cada mañana para superar mi miedo. Para ello era necesario creer en mí mismo y cambiar de opinión sobre mis limitaciones y posibilidades.
3. Ser tan persistente en salir de tu zona de confort hasta que te critiquen por ello
Tanto en la vida como en los negocios, especialmente en las ventas, no tendrás éxito si nunca te critican. Haga un seguimiento de sus clientes hasta que se quejen; una vez que lo hagan, siga haciéndolo hasta que le admiren por su persistencia.
Si crees en tu producto, en tu empresa o en ti mismo, estarás dispuesto a insistir tanto y aceptar el riesgo de ser criticado por ello.
4. Saluda a todos los que pasan
Me he propuesto evitar pasar por delante de alguien sin verle o avisarle. Me obligo a mirar a todo el mundo a los ojos y a saludar. Esto me permite decidir cuándo ser extrovertido, ya sea en una llamada de ventas o en alguna otra situación.
5. Considerar las diferencias entre las personas
Tras una serie de llamadas infructuosas, es normal empezar a ver a los prospectos como probables rechazados. Lo que debes hacer es tomarte un momento para observar cómo las personas son diferentes entre sí.
Esto evitará que piense que todo el mundo va a responder de la misma manera a los prospectos anteriores.
6. Oblígate a estar en público
Salir de casa y de la oficina para socializar con otras personas. Cuando me mudo a una nueva ciudad, voy al mismo sitio una y otra vez hasta que me siento cómodo allí y conozco a todo el mundo.
Lo he hecho con mis hijos, llevándolos a la misma tienda todas las mañanas hasta que pueden hablar con la gente que trabaja allí.
7. Hablar ante un público
La mejor manera de sentirse cómodo hablando con otras personas es hacerlo delante de un público. Una buena idea es tomar clases de oratoria, donde todos están en las mismas condiciones que tú.
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8. Manténgase ocupado
Cuando estás constantemente ocupado, no tienes tiempo para sentirte incómodo. Siempre tendrás que pedir ayuda y hablar con diferentes personas de camino a una reunión o evento, así que la mejor manera de superarlo es practicar lo contrario.
9. Ayudar a otros a vender
Cada vez que pasan unos días sin que haga una sola venta, me ofrezco inmediatamente a ayudar a otros a hacer sus ventas; esto me ayuda a pensar fuera de mí mismo.
Después de varios fracasos para cerrar una venta, muchos vendedores se vuelven ansiosos e introvertidos. Por eso, si trabajas con los clientes potenciales de otra persona y sientes que no tienes nada que perder, te sentirás más relajado y volverás a ganar confianza. Una vez que haya realizado una venta a otra persona, es el momento de volver a sus propios clientes potenciales.
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